Guias: resolva seus dispositivos
Quando um teste falha, estes guias mostram a solução com os nomes exatos dos menus do seu sistema.
- Microfone no WindowsPrivacidade, entrada, volume e driver
- Microfone no MacPrivacidade, entrada de som e navegador
- Microfone no iPhoneTeste cada microfone, permissões, Safari
- Microfone no AndroidAcesso ao microfone, apps e Chrome
- Permissões do navegadorLiberar microfone e câmera, tirar bloqueio
- Câmera do notebookTampinha, tecla, privacidade e driver
- Zoom, Teams, Discord, MeetMicrofone e câmera nos apps de reunião
- Controle e driftNão reconhecido, drift: o que fazer
- Teclas do notebookFn Lock, filtragem, layout e driver
- Entender os resultadosdBFS, FPS, polling em Hz e drift em %
Primeiro o teste, depois o guia
Um guia funciona melhor quando você sabe onde está o problema. Faça antes o teste correspondente. Se o teste de microfone mostra silêncio, a culpa é do aparelho ou do sistema. Se o microfone funciona no teste mas não na chamada, a culpa é do app. Vale o mesmo para o teste de câmera, o teste de teclado e o teste de controle.
Depois escolha o guia para a sua situação:
- Microfone: Windows, Mac, iPhone e Android.
- Navegador bloqueia o microfone ou a câmera: permitir microfone e câmera no navegador.
- Câmera: câmera do notebook não funciona.
- Chamadas: microfone e câmera no Zoom, Teams, Discord e Meet.
- Teclas: teclas do notebook não funcionam.
- Controles: controle não reconhecido ou com drift.
- Celulares: códigos de teste de hardware.
- Números: como entender os resultados dos testes explica dBFS, FPS e polling rate.
Como escrevemos estes guias
Cada guia diz quais versões de sistema cobre, como Windows 11 e 10, macOS, iOS e Android recentes, e Chrome, Edge, Firefox e Safari. Os passos são conferidos nas páginas de ajuda dos próprios fabricantes, e cada guia lista essas fontes com a data da verificação. Os menus mudam de lugar entre atualizações; se um passo não bater com o que você vê, avise pela página de contato. Nomes de apps e marcas aparecem só para descrever sua situação; não temos vínculo com nenhum deles.
Perguntas frequentes
Meu microfone funciona no teste, mas não no app. Qual guia eu uso?
O hardware está bom, então olhe o app: microfone e câmera em apps de reunião. No Windows, confira também se os aplicativos da área de trabalho podem usar o microfone: microfone não funciona no Windows.
O navegador nunca pede permissão. E agora?
Provavelmente você bloqueou uma vez e o navegador guardou a escolha. Permitir microfone e câmera no navegador mostra onde desfazer isso em cada navegador.
Os passos estão atualizados?
Cada guia mostra a data em que os passos foram conferidos pela última vez e traz o link das páginas dos fabricantes que usamos, para você ver exatamente o que seguimos.