Microfone do iPhone não funciona: como testar e resolver

Como testar o microfone do iPhone

O iPhone tem vários microfones: um na borda de baixo, usado nas ligações, um em cima, usado no viva-voz e nas chamadas de vídeo, e na maioria dos modelos outro perto da câmera traseira, para vídeos. O defeito pode estar em um só, então teste separado, do jeito que a Apple sugere:

1. Microfone de baixo (ligações): abra o app Gravador, toque no botão de gravar, fale perto da parte de baixo do iPhone, pare e ouça. A voz deve sair nítida.
2. Microfone de cima (viva-voz e vídeo): abra o app Câmera e grave um vídeo curto falando perto da parte de cima do iPhone. Toque no botão de trocar de câmera, grave outro vídeo com a outra câmera e ouça os dois.
3. No navegador: abra o nosso teste de microfone no Safari, toque em Iniciar teste de microfone, permita o microfone e fale. Uma fala normal leva o medidor para mais ou menos −30 a −12 dBFS, e dá para gravar alguns segundos e ouvir de volta.

Se uma gravação sai abafada e as outras estão boas, a entrada daquele microfone está tapada ou danificada. Se todos os apps ficam mudos, mas o Gravador funciona, o problema é de permissão.

Limpe as entradas do microfone

Fiapos e poeira nas entradas são o motivo mais comum de a outra pessoa dizer que você está "longe" ou "abafado".

1. Tire a capinha, a película e qualquer filme protetor. Algumas capinhas cobrem a entrada do microfone por um milímetro.
2. Olhe as entradas na borda de baixo, ao lado das câmeras traseiras e na fenda do alto-falante de cima.
3. Escove com cuidado com uma escova limpa, seca e de cerdas macias (uma escova de dentes nova e macia serve).
4. Não enfie alfinete, palito nem ar comprimido nas entradas: dá para estragar a tela de proteção que fica atrás.
5. Grave de novo com o Gravador e compare.

Libere o microfone para os apps

Cada app pede o microfone uma vez. Se você tocou em Não Permitir, o app recebe silêncio dali em diante.

1. Abra Ajustes.
2. Toque em Privacidade e Segurança e depois em Microfone.
3. Ative o app que você precisa (WhatsApp, Zoom, Discord, Chrome…).
4. Feche o app por completo (deslize para cima no alternador de apps) e abra de novo.

Se o app já tem permissão ou não aparece na lista, a Apple orienta falar com o desenvolvedor do app. Enquanto um app usa o microfone, um ponto laranja aparece no topo da tela; abra a Central de Controle para ver qual é.

No iOS 18 e posteriores, também dá para abrir Ajustes › Apps, escolher o app e ativar Microfone lá.

Libere o microfone no Safari (e no Chrome do iPhone)

Sites como o nosso teste ou uma reunião pelo navegador precisam de uma permissão própria no Safari.

Para um site

1. Abra o site no Safari.
2. Toque no botão aA na barra de endereço (nas versões mais novas do iOS, o botão do menu da página) e depois em Ajustes do Site.
3. Mude Microfone para Permitir ou Perguntar, não Negar.
4. Recarregue a página e comece de novo.

Para todos os sites

1. No iOS 18 e posteriores, abra Ajustes › Apps › Safari; no iOS 17, Ajustes › Safari.
2. Na parte de ajustes dos sites, toque em Microfone.
3. Escolha Perguntar ou Permitir.

Chrome, Firefox e Edge no iPhone usam o mesmo motor do Safari, mas têm uma chave própria no sistema: Ajustes › Apps › Chrome (ou o seu navegador) › Microfone ativado. Links abertos dentro do Instagram, do TikTok ou do Facebook muitas vezes nem conseguem usar o microfone; abra a página no Safari. O guia de permissões do navegador cobre todos os navegadores.

Confira o Bluetooth e os acessórios

Se AirPods, um kit do carro ou uma caixinha Bluetooth estiver conectado, o iPhone pode estar ouvindo pelo microfone desse aparelho em vez do próprio.

1. Abra a Central de Controle e desligue o Bluetooth por um momento, ou abra Ajustes › Bluetooth e desconecte o fone.
2. Tire fones com fio e adaptadores.
3. Teste de novo com o Gravador ou com o nosso teste de microfone.

Se o microfone do celular funciona agora, o problema é o fone. Carregue, conecte de novo e confira o encaixe: os AirPods captam a voz por pequenas aberturas que também juntam sujeira.

Durante uma ligação, você também pode tocar no botão de áudio e escolher direto iPhone, Alto-falante ou o fone.

Reinicie, atualize e, se preciso, leve à assistência

1. Reinicie o iPhone. Isso encerra uma sessão de áudio travada.
2. Atualize o iOS em Ajustes › Geral › Atualização de Software.
3. Teste depois de cada passo com o Gravador e com o vídeo da Câmera.
4. Procure a assistência se um microfone continuar abafado em gravações, ligações e apps. Aí é defeito de hardware, e o site de suporte da Apple agenda o reparo numa assistência autorizada.

Antes de deixar o celular no conserto, uma gravação feita no nosso teste de microfone é um jeito rápido de mostrar o problema. Para conferir o outro lado da chamada, use o teste de som; para videochamadas, o teste de câmera e microfone.

Procurando um código secreto de teste? O iPhone não tem código de discagem para testar o microfone; use o Gravador, a Câmera ou um teste no navegador. Outros aparelhos: Android e Mac.