Microfone não funciona no Windows 11 ou 10: como resolver

Primeiro: como testar o microfone no PC

Antes de mexer em qualquer configuração, descubra onde o som para. Abra o nosso teste de microfone, aperte Iniciar teste de microfone e escolha Permitir quando o navegador pedir. Fale algumas palavras. Se o medidor subir (entre −30 e −12 dBFS numa fala normal), o Windows e o navegador estão ouvindo você, e o problema está dentro de um app específico. Para esse caso, veja o guia de microfone e câmera nos apps de reunião.

Se o medidor ficar em −∞ ou quase não se mexer, os passos abaixo vão achar a causa. Deixe a aba do teste aberta e aperte Tentar de novo depois de cada ajuste.

O Windows também tem um teste próprio, que responde à dúvida "como testar o microfone no Windows 11" sem navegador:

1. Abra Iniciar › Configurações › Sistema › Som.
2. Em Entrada, selecione o seu microfone e clique na seta ao lado dele.
3. Em Teste do microfone, clique em Iniciar teste, fale normalmente e clique em Parar teste.
4. Clique em Reproduzir para ouvir a amostra gravada.

No Windows 10, a mesma página mostra a barra Teste o microfone logo abaixo de Entrada: se a barra se mexe, o Windows está captando som.

Verificações físicas rápidas

Levam um minuto e resolvem mais casos do que qualquer configuração:

• Botão de mudo. Muitos headsets têm um botão de mudo no cabo ou uma haste que silencia quando é levantada. Vários notebooks têm uma tecla de mudo do microfone (muitas vezes F4 ou F8, com um microfone riscado e uma luzinha própria).
• A entrada certa. No PC de mesa, a entrada do microfone costuma ser a rosa. Fone de celular com um único plugue P2 de 4 polos precisa de uma entrada combinada ou de um adaptador divisor: ligado só na entrada verde, apenas o som funciona.
• USB. Troque de porta USB, de preferência uma direto no computador, sem hub.
• Bluetooth. O fone Bluetooth precisa estar pareado e conectado. Se o som sai mas o microfone fica mudo, veja a dica de Bluetooth no fim deste guia.
• Reiniciar. Um simples reinício libera o microfone preso por algum app.

Libere o microfone nas configurações de privacidade

O Windows consegue bloquear o microfone para todos os apps de uma vez. Navegadores contam como aplicativos da área de trabalho, e esse é o motivo mais comum de o microfone funcionar num lugar e não em outro.

Windows 11

1. Abra Iniciar › Configurações › Privacidade e segurança › Microfone.
2. Ative Acesso ao microfone.
3. Ative Permitir que os aplicativos acessem seu microfone e confira a chave do app que você usa.
4. Ative Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone. Chrome, Edge, Firefox, Zoom e Discord dependem desta opção.

Windows 10

1. Abra Iniciar › Configurações › Privacidade › Microfone.
2. Em Permitir acesso ao microfone neste dispositivo, clique em Alterar e confirme que está ativado.
3. Ative Permitir que os aplicativos acessem seu microfone e escolha os apps da lista da Microsoft Store logo abaixo.
4. Ative Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone.

Se alguma chave estiver cinza, o computador é gerenciado pela empresa ou pela escola, e só o administrador pode mudar. Webcam com microfone embutido também precisa da página Câmera liberada; veja o guia da câmera do notebook.

Escolha o dispositivo de entrada certo

O Windows grava de um único dispositivo padrão. Depois que você conecta um headset ou uma webcam, ele pode continuar ouvindo o microfone interno do notebook, ou o contrário.

1. Abra Iniciar › Configurações › Sistema › Som.
2. No Windows 11, em Entrada, escolha o microfone em Escolher um dispositivo para falar ou gravar. No Windows 10, use Escolher seu dispositivo de entrada.
3. Fale e observe a barra de nível ao lado do dispositivo.
4. Confira também a lista dentro do navegador: o nosso teste de microfone tem a lista Microfone, e os apps de reunião têm a deles.

Nomes como "Matriz de microfones" ou "Microphone Array" costumam ser os microfones internos do notebook; "Microfone do headset" ou o nome de uma marca indica o externo.

Aumente o volume de entrada (microfone baixo)

Se o teste mostra nível, mas ele fica perto de −50 dBFS enquanto você fala, o microfone funciona e só está baixo demais.

1. Em Configurações › Sistema › Som, selecione o microfone em Entrada.
2. Puxe o controle Volume de entrada para cima. Comece por volta de 70–80 e teste de novo.
3. No Windows 10, clique em Propriedades do dispositivo e depois em Propriedades adicionais do dispositivo. Na guia Níveis, aumente Microfone e, se continuar baixo, acrescente um degrau de Aumento do Microfone (+10 dB). Clique em OK.

A meta é que os picos da fala fiquem em torno de −12 dBFS. Se o medidor acender Clip ou encostar em 0 dBFS, você passou do ponto: baixe de novo, ou a voz vai chiar. O guia como entender os resultados dos testes explica dBFS e ruído de fundo em palavras simples.

Desligue as melhorias de áudio e o modo exclusivo

Efeitos do driver e apps que tomam o microfone só para si podem deixá-lo mudo, com voz robótica ou travado num volume.

Melhorias de áudio (Windows 11)

1. Abra Configurações › Sistema › Som e selecione o microfone em Entrada.
2. Em Configurações de entrada, mude Melhorias de áudio para Desativado e teste de novo.

Modo exclusivo (Windows 11 e 10)

1. Abra Configurações › Sistema › Som e clique em Mais configurações de som (no Windows 10: Painel de Controle de Som).
2. Na guia Gravação, clique com o botão direito no microfone e escolha Propriedades.
3. Na guia Avançado, desmarque Permitir que aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo.
4. Clique em OK e feche e abra de novo os seus apps.

Sem o controle exclusivo, um programa não consegue mais trancar o microfone para os outros. Na guia Aprimoramentos da mesma janela (se o seu driver tiver), dá para marcar Desabilitar todos os aprimoramentos.

Atualize ou reinstale o driver de áudio

Se o Windows não mostra nenhum dispositivo de entrada, ou se o microfone parou depois de uma atualização, reinicie o driver.

1. Clique com o botão direito em Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda Controladores de som, vídeo e jogos (microfone USB ou webcam também podem aparecer em Entradas e saídas de áudio).
3. Clique com o botão direito no dispositivo de áudio e escolha Atualizar driver › Pesquisar drivers automaticamente.
4. Se não adiantar, clique com o botão direito, escolha Desinstalar dispositivo, marque a opção de remover o driver e reinicie. O Windows instala tudo de novo.
5. Se o dispositivo não voltar, clique com o botão direito em Controladores de som, vídeo e jogos e escolha Verificar se há alterações de hardware.

Em notebooks, o site de suporte do fabricante (Dell, Lenovo, Samsung, Positivo, Acer) costuma ter um driver de áudio mais novo que o do Windows Update, muitas vezes da Realtek ou da Intel.

Use a solução de problemas de áudio

O Windows consegue conferir os itens acima por você.

• Windows 11: abra Configurações › Sistema › Som, role até Avançado e, ao lado de Solucionar problemas comuns de som, escolha Dispositivos de entrada. O Windows pode abrir o app Obter Ajuda e guiar você pelas verificações.
• Windows 10: abra Configurações › Atualização e Segurança › Solução de Problemas › Soluções de problemas adicionais e execute Gravação de Áudio.

Fone Bluetooth: o som sai, o microfone não

Um fone Bluetooth tem dois modos: estéreo de boa qualidade para ouvir e um modo "viva-voz" que leva o microfone. Nas configurações de Som, escolha como entrada o item com Hands-Free ou Headset no nome. A qualidade do som cai enquanto o microfone está aberto; isso é normal no Bluetooth. Depois, confira a saída no teste de som e teste câmera e microfone juntos no teste de câmera e microfone antes da chamada.

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