Guías: arregla tus dispositivos
Cuando una prueba falla, estas guías te llevan hasta la solución con los nombres exactos de los menús de tu sistema.
- Micrófono en WindowsPrivacidad, entrada, volumen, controlador
- Micrófono en iPhoneCada micrófono, permisos, Safari
- Micrófono en AndroidAcceso al micrófono, apps y Chrome
- Permisos del navegadorPermitir micrófono y cámara, desbloquear
- Cámara del portátilTapa, tecla de cámara, privacidad
- Teclas del portátilFn, teclas filtro, distribución, Ñ
Primero la prueba, luego la guía
Una guía funciona mejor cuando sabes dónde está el problema. Haz primero la prueba correspondiente. Si la prueba de micrófono muestra silencio, el fallo está en el dispositivo o en el sistema. Si el micrófono funciona en la prueba pero no en una llamada, está en la app. Lo mismo vale para la prueba de cámara y el test de teclado.
Después elige la guía para tu caso:
- Micrófono: Windows, iPhone y Android.
- El navegador bloquea el micrófono o la cámara: permitir micrófono y cámara en el navegador.
- Cámara: la cámara del portátil no funciona.
- Teclas: teclas del portátil que no funcionan.
Cómo escribimos estas guías
Cada guía indica las versiones de sistema que cubre, como Windows 11 y 10, iOS y Android recientes, y Chrome, Edge, Firefox y Safari. Los menús aparecen tal como se ven en español, y los pasos se comprueban con las páginas de ayuda de cada fabricante en español; cada guía enumera esas fuentes con la fecha en que las revisamos. Los menús cambian con las actualizaciones (y a veces entre España y Latinoamérica: «Ajustes» o «Configuración»), así que si un paso no coincide con lo que ves, avísanos desde la página de contacto. Los nombres de apps y marcas aparecen solo para describir tu situación; no tenemos relación con ninguna de ellas.
Preguntas frecuentes
Mi micrófono funciona en la prueba pero no en una app. ¿Qué guía necesito?
El hardware está bien, así que revisa la app: elige en su configuración de audio el mismo micrófono que en la prueba. En Windows, comprueba también que las aplicaciones de escritorio pueden usar el micrófono: el micrófono no funciona en Windows.
El navegador nunca me pide permiso. ¿Qué hago?
Seguramente lo bloqueaste una vez y el navegador lo recuerda. Permitir micrófono y cámara en el navegador muestra dónde deshacerlo en cada navegador.
¿Los pasos están actualizados?
Cada guía muestra la fecha en que se comprobaron sus pasos por última vez y enlaza las páginas de los fabricantes que usamos, para que veas exactamente qué seguimos.