가이드: 장치 문제 해결

먼저 테스트, 그다음 가이드

어디가 문제인지 알면 가이드가 훨씬 잘 통해요. 먼저 해당 테스트를 해 보세요. 마이크 테스트에서 아무 소리도 안 잡히면 장치나 시스템 문제예요. 테스트에서는 되는데 통화에서만 안 된다면 앱 문제예요. 웹캠 테스트, 키보드 테스트, 게임패드 테스트도 마찬가지예요.

그다음 상황에 맞는 가이드를 고르세요.

• 마이크: 윈도우, Mac, iPhone, 안드로이드.
• 브라우저가 마이크나 카메라를 막을 때: 브라우저에서 마이크·카메라 허용하기.
• 카메라: 노트북 카메라가 안 될 때.
• 통화: Zoom, Teams, Discord, Meet의 마이크와 카메라.
• 키보드: 노트북 키보드 일부 키가 안 될 때.
• 컨트롤러: 컨트롤러 인식 안 됨·스틱 쏠림.
• 휴대폰: 하드웨어 테스트 코드.
• 숫자 읽기: 테스트 결과 보는 법에서 dBFS, FPS, 폴링 레이트를 설명해요.

가이드는 이렇게 만들어요

가이드마다 다루는 시스템 버전을 밝혀 둬요. 윈도우 11과 10, 최신 macOS, iOS, 안드로이드, 그리고 크롬, 엣지, 파이어폭스, 사파리 같은 식이에요. 각 단계는 제조사 공식 도움말과 대조해 확인하고, 가이드마다 그 출처와 확인 날짜를 적어 둬요. 업데이트로 메뉴 위치가 바뀌기도 하니, 화면과 다른 단계가 있다면 문의 페이지로 알려 주세요. 앱과 브랜드 이름은 상황을 설명하려고 쓸 뿐, 어느 회사와도 제휴 관계가 없어요.