Microfone e câmera não funcionam no Zoom, Teams, Discord ou Google Meet

Primeiro: funciona fora do app?

Antes de mergulhar nos menus dos apps, descubra de que lado está o problema. Abra o nosso teste de câmera e microfone, aperte Testar câmera e microfone e permita o acesso. Você vê a imagem ao vivo, um medidor de nível em dBFS e um checklist rápido da reunião. Tudo roda no seu aparelho: nada é gravado nem enviado.

• Os dois funcionam aqui, mas não no app: o hardware e os drivers estão bem. A causa é o dispositivo escolhido no app, a permissão do app no Windows ou no macOS, ou outro app segurando a câmera. Continue lendo.
• Nada funciona aqui também: o problema está mais embaixo. Vá antes para microfone não funciona no Windows, o guia do Mac ou câmera do notebook não funciona.
• O navegador não pergunta nada e mostra "bloqueado": resolva a permissão do site com o guia permitir microfone e câmera no navegador. O Google Meet roda no navegador, então isso vale para o Meet também.

Quer ouvir o que os apps de reunião fazem com a sua voz? O teste de microfone tem a opção Processado (como no Zoom/Discord), que liga cancelamento de eco, supressão de ruído e ganho automático, o mesmo tipo de processamento dos apps de chamada.

Como testar o microfone no Zoom

No app Zoom Workplace para Windows, macOS ou Linux:

1. Clique na sua foto de perfil e depois em Configurações (versões novas também têm um ícone de engrenagem na barra de navegação).
2. Abra a guia Áudio.
3. Em Alto-falante, escolha as caixas de som ou o headset na lista e clique em Testar alto-falante. Você deve ouvir um toque.
4. Em Microfone, escolha o seu microfone e clique em Testar microfone. O Zoom grava um trecho curto e toca de volta.
5. Se a voz estiver baixa, puxe o Volume de entrada para cima, ou ative Ajustar automaticamente o volume do microfone (isso desliga o controle manual).

Durante a reunião, clique na setinha ao lado do botão Áudio para trocar de microfone ou de alto-falante sem sair da chamada.

Música, instrumento ou voz que fica cortando

O Zoom trata sons contínuos como ruído. Em Modos de microfone, dá para baixar a supressão de ruído de fundo (Automático, Baixo, Médio, Alto) ou escolher Som original para músicos, que desliga a supressão. Na reunião, escolha Som original para músicos no mesmo menu da setinha ao lado de Áudio. No Windows 11, o Zoom avisa ainda que as melhorias de áudio do próprio sistema podem cortar o som de instrumentos antes de ele chegar ao Zoom.

Como testar o microfone no Microsoft Teams

No app do Teams para computador:

1. Clique em Configurações e mais (os três pontinhos ao lado da sua foto) e depois em Configurações.
2. Escolha Dispositivos.
3. Em Configurações de áudio, escolha o dispositivo de áudio e depois o Alto-falante e o Microfone nas listas.
4. Na parte da câmera, escolha a Câmera e confira a pré-visualização.
5. Clique em Fazer uma chamada de teste para ouvir como ficam o microfone, o alto-falante e a conexão antes de uma chamada de verdade.

A mesma página Dispositivos tem Supressão de ruído (e, com um perfil de voz, Isolamento de voz). Se a sua voz some no meio da frase, tente um nível mais baixo de supressão. Antes de cada reunião, a tela de entrada também deixa escolher Áudio do computador e trocar os dispositivos. O TI da empresa pode travar algumas dessas opções na conta de trabalho.

Microfone do Discord não funciona, mas o teste funciona

Esse caso é tão comum que virou pesquisa própria. O teste de microfone do Discord mostra a barra se mexendo, e mesmo assim os amigos não ouvem nada. Os motivos de sempre são o modo de entrada e os filtros, não o microfone. No app para computador:

1. Abra as Configurações de usuário (a engrenagem ao lado do seu nome) e vá em Voz e vídeo.
2. Na parte de voz, escolha em Dispositivo de entrada o microfone exato que você quer, e não só "Padrão".
3. Aperte o botão de teste de microfone da mesma tela e fale. Se a barra se mexe, o microfone chega ao Discord.
4. Olhe o Modo de entrada. Com Detecção de voz, o Discord só envia o som que passa do limite de Sensibilidade de entrada. Desligue Determinar automaticamente a sensibilidade de entrada e arraste o controle para a esquerda do ponto onde fica a sua fala normal. Com Apertar para falar, nada é enviado até você segurar a tecla.
5. Desligue a Supressão de ruído por um momento. A supressão estilo Krisp pode cortar vozes baixas, canto ou uma voz que muda de tom.
6. Ainda mudo? Na parte de depuração, use a opção de redefinir as configurações de voz. No Windows também dá para trocar o Subsistema de áudio entre Padrão e Legado.

Confira também o óbvio: os ícones de microfone e de fone riscados no canto inferior esquerdo (mudo e ensurdecer) e se o servidor deixa o seu cargo falar naquele canal.

Como testar o microfone no Google Meet

O Meet roda no navegador, então valem duas permissões: a do navegador para meet.google.com e a do sistema operacional para o navegador.

1. Abra o link da reunião. Na tela de prévia, o microfone, o alto-falante e a câmera aparecem embaixo do quadro da sua imagem.
2. Escolha o dispositivo certo em cada lista. Se você usa um monitor com caixas de som, confira se ele não ficou escolhido como saída por engano.
3. Fale. Se a barrinha do microfone se mexe, o Meet está ouvindo você.
4. Durante a reunião, abra Mais opções (três pontinhos) → Configurações → Áudio ou Vídeo para trocar de dispositivo.
5. Se o microfone estiver bloqueado, clique no ícone de informações do site na barra de endereço e ative Microfone. No Chrome, chrome://settings/content/microphone deve estar marcado para os sites poderem pedir o microfone.

O Google também avisa sobre uma pegadinha: no modo Companion, o microfone e o alto-falante ficam desligados de propósito. Saia e entre de novo do jeito normal.

Permissões dos apps no Windows e no Mac

Zoom, Teams e Discord são aplicativos da área de trabalho, e tanto o Windows quanto o macOS podem bloquear esses apps separado do navegador.

Windows 11

1. Abra Iniciar → Configurações → Privacidade e segurança → Microfone.
2. Ative Acesso ao microfone e Permitir que os aplicativos acessem seu microfone.
3. Ative Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone. Zoom, Discord e o Teams para computador contam como aplicativos da área de trabalho.
4. Repita em Privacidade e segurança → Câmera com Acesso à câmera, Permitir que os aplicativos acessem sua câmera e Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera.

Windows 10

1. Abra Iniciar → Configurações → Privacidade → Microfone.
2. Ative o acesso ao microfone neste dispositivo (botão Alterar) e Permitir que os aplicativos acessem seu microfone.
3. Role a página e ative Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone. Faça o mesmo na página Câmera.

Mac

1. Abra o menu Apple → Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança.
2. Clique em Microfone e ative o app. Depois faça o mesmo em Câmera.
3. Feche e abra o app de novo: muitas vezes ele só percebe a mudança depois de reiniciar.

Funciona no teste do navegador, mas não no app: checklist

• Outro app está com a câmera. No Windows, a câmera costuma funcionar em um app por vez. Feche outros apps de chamada, abas com câmera aberta e utilitários de câmera e tente de novo.
• "Padrão" aponta para outro lugar. Apps que seguem o padrão do sistema trocam de dispositivo quando você conecta um headset ou um monitor. Escolha o dispositivo pelo nome dentro do app.
• Fone Bluetooth em modo de chamada. Quando o microfone é usado, muitos fones Bluetooth passam para um modo viva-voz com som mais estreito. Isso é normal; um microfone com fio ou USB soa mais cheio.
• Filtros brigando entre si. Desligue primeiro a supressão de ruído do app, depois as melhorias de áudio do sistema, e teste de novo.
• App desatualizado. Atualize o Zoom, o Teams ou o Discord; versões antigas escondem opções de áudio mais novas.
• Alto demais. Se o teste de câmera e microfone diz que o microfone funciona, mas está alto demais, baixe o nível de entrada: voz estourada chia em qualquer app. O guia como entender os resultados dos testes explica os números em dBFS.