Microfone do celular Android não funciona: como testar e resolver

Como testar o microfone do celular Android

Descubra se o celular ouve você antes de mudar qualquer coisa.

1. Abra o gravador de voz do celular (no Samsung: Gravador de Voz; no Xiaomi: Gravador), grave algumas palavras e ouça.
2. Grave um vídeo curto com a câmera da frente e com a de trás enquanto fala. O celular tem mais de um microfone, e o vídeo pode usar um diferente do da ligação.
3. Abra o nosso teste de microfone no Chrome ou no Samsung Internet, toque em Iniciar teste de microfone, permita o microfone e fale. Uma fala normal leva o medidor para mais ou menos −30 a −12 dBFS, e dá para gravar alguns segundos e ouvir de volta.

Se o gravador funciona, mas um app ou um site não, é problema de permissão. Se toda gravação sai muda ou abafada, olhe a chave de acesso ao microfone, o Bluetooth e o furinho do microfone.

Testes de fábrica

• Samsung: o app Samsung Members tem Diagnóstico › Diagnóstico do Telefone › Microfone, que grava com o Microfone 1 e o Microfone 2 para testar cada um. Em muitos Galaxy, o código *#0*# no app Telefone abre o menu de teste de hardware.
• Xiaomi, Redmi e Poco: o código *#*#6484#*#* abre o menu de teste de fábrica (CIT), com itens para microfone e alto-falante. Saia com o botão de voltar sem mexer no resto.
• Motorola: muitos modelos trazem o app Device Help (Ajuda do dispositivo), com testes de hardware; se o seu não tiver, use o gravador e o nosso teste.

Ative o Acesso ao microfone (configurações rápidas)

Desde o Android 12 existe uma chave de privacidade que bloqueia o microfone para todos os apps ao mesmo tempo. Com ela desligada, as gravações saem mudas e o teste no navegador não mostra nada, mesmo com todas as permissões dadas.

1. Deslize duas vezes de cima para baixo para abrir as configurações rápidas.
2. Procure o bloco Acesso ao microfone. Se ele estiver riscado ou cinza, toque para ligar de novo.
3. Se o bloco não aparecer, toque em Editar (no Samsung: o lápis ou ⋮ › Editar botões) e arraste o bloco para o painel.

A mesma chave fica também nas Configurações:

1. No Motorola, no Pixel e no Android puro 14/15: Configurações › Segurança e privacidade › Privacidade › Controles de privacidade › Acesso ao microfone.
2. No Samsung (One UI): Configurações › Segurança e privacidade (em versões novas, Privacidade e segurança) › Privacidade, depois Acesso ao microfone.
3. No Xiaomi (HyperOS/MIUI), o caminho muda conforme a versão; o jeito mais rápido é digitar "microfone" na busca do topo das Configurações.

Enquanto um app usa o microfone, um ponto verde aparece no canto superior direito. Deslize para baixo e toque nele para ver qual app é.

Libere o microfone para o app

Cada app precisa da própria permissão de Microfone. Se um dia você tocou em Não permitir, o app continua mudo.

1. Abra Configurações › Apps (no Samsung, Aplicativos). Se não achar o app, toque em Ver todos os apps; o Samsung já mostra a lista completa.
2. Toque no app e depois em Permissões.
3. Toque em Microfone e escolha Permitir durante o uso do app ou Perguntar sempre.
4. Feche o app e abra de novo.

Para ver de uma vez todos os apps com acesso ao microfone, use o gerenciador de permissões: no Motorola e no Pixel, Configurações › Segurança e privacidade › Privacidade › Gestão de permissões › Microfone; no Samsung, Gerenciador de permissões dentro do menu de privacidade acima. O painel de privacidade do mesmo menu mostra quais apps usaram o microfone nas últimas 24 horas, o que ajuda quando um app vive "pegando" o microfone. No Xiaomi, procure "permissões" na busca das Configurações.

Libere o microfone no Chrome e no Samsung Internet

Um site precisa de duas permissões: o navegador precisa do microfone liberado pelo Android, e o site precisa da liberação do navegador.

Chrome

1. Na página, toque no ícone à esquerda do endereço, depois em Permissões, e ative Microfone. Ou abra ⋮ › Configurações › Configurações do site › Microfone.
2. Confira se o padrão deixa os sites pedirem o microfone e procure o site na lista de bloqueados; toque nele e escolha Permitir.
3. Se o próprio Chrome estiver bloqueado, abra Configurações › Apps › Chrome › Permissões › Microfone e permita.

Samsung Internet

1. Toque no menu (☰) › Configurações › Sites e downloads › Permissões do site.
2. Abra Microfone e permita o site, ou tire-o da lista de bloqueados.
3. Confira também Configurações › Aplicativos › Samsung Internet › Permissões.

Páginas abertas dentro do Instagram, do TikTok ou do Facebook muitas vezes não alcançam o microfone. Toque no menu ⋮ e escolha abrir no navegador. O guia de permissões do navegador cobre todos os navegadores.

Bluetooth, capinha e o furinho do microfone

• Bluetooth. Um fone, um relógio ou a central multimídia do carro conectados podem assumir o microfone. Abra Configurações › Conexões › Bluetooth no Samsung (ou o bloco Bluetooth nos outros celulares), desligue e teste de novo.
• Acessórios. Tire fones com fio e adaptadores USB-C.
• Capinha e película. Tire as duas; a borda de uma capinha pode cobrir o microfone de baixo.
• Sujeira. Olhe o furinho na borda de baixo. Tire a poeira com uma escova macia e seca, ou com um jato curto de ar comprimido mantido a distância. Nunca enfie alfinete nem a ferramenta do chip.

Modo de segurança, atualização e assistência

1. Reinicie o celular e teste de novo.
2. Modo de segurança desliga os apps baixados, então dá para ver se algum deles atrapalha (gravadores de chamada e apps de mudar a voz são culpados comuns). No Samsung: segure a tecla lateral ou de ligar, toque e segure Desligar até aparecer Modo de segurança e toque nele. No Motorola o caminho é parecido. Reinicie para sair.
3. Atualize o sistema: Configurações › Atualização de software no Samsung, Configurações › Sistema › Atualizações do sistema no Motorola e no Pixel, Configurações › Sobre o telefone no Xiaomi.
4. Assistência técnica. Se as gravações continuam abafadas em todos os apps depois da limpeza, o microfone provavelmente está danificado e precisa de reparo numa assistência autorizada.

Com o microfone funcionando, confira o som no teste de som e a chamada de vídeo inteira no teste de câmera e microfone. Outros aparelhos: iPhone e PC com Windows.