El micrófono no funciona en Windows 11 o 10: cómo solucionarlo

Primero: cómo probar el micrófono en la PC

Antes de tocar ajustes, averigua dónde se pierde el sonido. Abre nuestra prueba de micrófono, pulsa Probar micrófono y elige Permitir cuando el navegador lo pregunte. Di unas palabras. Si el medidor salta (entre −30 y −12 dBFS para una voz normal), Windows y el navegador te oyen bien y el problema está dentro de una sola app: elige el mismo micrófono en la configuración de audio de Zoom, Teams, Discord o Meet y cierra las demás apps que lo usen.

Si el medidor se queda en −∞ o apenas se mueve, los pasos de abajo encontrarán la causa. Deja abierta la pestaña de la prueba y pulsa Reintentar después de cada cambio.

Windows también trae su propia prueba de micrófono, sin navegador:

1. Abre Inicio › Configuración › Sistema › Sonido.
2. En Entrada, selecciona tu micrófono y luego la flecha que aparece junto a él.
3. En Configuración de entrada, pulsa Iniciar prueba, habla con normalidad y pulsa Detener prueba.
4. Pulsa Reproducir para escuchar la muestra grabada.

En Windows 10, la misma página muestra la barra Probar el micrófono debajo de Entrada: si la barra se mueve, Windows capta sonido.

Comprobaciones físicas rápidas

Llevan un minuto y resuelven más problemas que cualquier ajuste:

• Botón de silencio. Muchos auriculares (audífonos) tienen un botón de silencio en el cable o un brazo que silencia al subirlo. Algunos portátiles tienen una tecla para silenciar el micrófono (suele ser F4 o F8, con un micrófono tachado y su propia lucecita).
• El conector correcto. En una PC de escritorio, la entrada de micrófono suele ser rosa. Unos auriculares con un solo conector de 4 polos necesitan una entrada combinada o un adaptador divisor: en la salida verde de auriculares solo funciona el sonido.
• USB. Prueba otro puerto USB, mejor directamente en la computadora que en un hub.
• Bluetooth. Los auriculares Bluetooth tienen que estar emparejados y conectados. Si se oye el sonido pero el micrófono no capta nada, mira el consejo de Bluetooth al final.
• Reiniciar. Un reinicio sencillo libera el micrófono si una app se ha quedado con él.

Activa el micrófono en la configuración de privacidad

Windows puede bloquear el micrófono para todas las apps a la vez. Los navegadores cuentan como aplicaciones de escritorio, y por eso es la causa típica de que el micrófono funcione en un sitio y no en otro.

Windows 11

1. Abre Inicio › Configuración › Privacidad y seguridad › Micrófono.
2. Activa Acceso al micrófono.
3. Activa Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono y revisa el interruptor de la app que usas.
4. Activa Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono. Chrome, Edge, Firefox, Zoom y Discord necesitan este.

Windows 10

1. Abre Inicio › Configuración › Privacidad › Micrófono.
2. En el acceso al micrófono para este dispositivo, selecciona Cambiar y comprueba que está activado.
3. Activa Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono y elige las apps en Elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder al micrófono.
4. Activa Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono.

Si un interruptor aparece en gris, el equipo lo administra tu empresa o tu centro de estudios y tiene que cambiarlo un administrador. Una webcam con micrófono integrado también necesita activada la página Cámara: lo explicamos en la guía de la cámara del portátil.

Elige el dispositivo de entrada correcto

Windows graba desde un único dispositivo predeterminado. Después de conectar unos auriculares o una webcam, puede seguir escuchando el micrófono integrado del portátil, o al revés.

1. Abre Inicio › Configuración › Sistema › Sonido.
2. En Windows 11, en Entrada, elige tu micrófono en la lista de dispositivos para hablar o grabar. En Windows 10, usa Elegir el dispositivo de entrada.
3. Habla y mira la barra de nivel junto al dispositivo.
4. Revisa también la lista del navegador: nuestra prueba de micrófono tiene un selector Micrófono, y las apps de reuniones tienen el suyo.

Nombres como «Matriz de micrófonos» suelen ser los micrófonos integrados del portátil; «Micrófono de auriculares» o el nombre de una marca es el externo.

Sube el volumen de entrada (micrófono muy bajo)

Si la prueba muestra nivel pero se queda cerca de −50 dBFS mientras hablas, el micrófono funciona pero está muy bajo.

1. En Configuración › Sistema › Sonido, selecciona tu micrófono en Entrada.
2. Sube el Volumen de entrada. Empieza en 70–80 y vuelve a probar.
3. En Windows 10, selecciona Propiedades del dispositivo y luego las propiedades adicionales del dispositivo. En la pestaña Niveles, sube Micrófono y, si sigue bajo, añade un paso de Amplificación de micrófono (+10 dB). Pulsa Aceptar.

Apunta a picos de voz de unos −12 dBFS. Si el medidor enciende Saturación o toca 0 dBFS, te pasaste: vuelve a bajarlo, o la voz sonará rota. En la página de la prueba de micrófono explicamos qué significan los dBFS y el ruido de fondo con palabras sencillas.

Desactiva las mejoras de audio y el modo exclusivo

Los efectos del controlador y las apps que se quedan el micrófono para ellas solas pueden dejarlo mudo, con voz robótica o clavado en un volumen.

Mejoras de audio (Windows 11)

1. Abre Configuración › Sistema › Sonido y selecciona tu micrófono en Entrada.
2. En Configuración de entrada, pon Mejoras de audio en Desactivado y vuelve a probar.

Modo exclusivo (Windows 11 y 10)

1. Abre Configuración › Sistema › Sonido y selecciona Más ajustes de sonido (Windows 10: Panel de control de sonido).
2. En la pestaña Grabación, haz clic derecho en tu micrófono y elige Propiedades.
3. En la pestaña Opciones avanzadas, desmarca Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo.
4. Pulsa Aceptar y cierra y vuelve a abrir tus apps.

Sin control exclusivo, un programa ya no puede dejar a los demás sin micrófono. En la pestaña Mejoras de la misma ventana (si tu controlador la tiene) también puedes marcar Deshabilitar todas las mejoras.

Actualiza o reinstala el controlador de audio

Si Windows no muestra ningún dispositivo de entrada, o el micrófono dejó de funcionar tras una actualización, reinicia el controlador.

1. Haz clic derecho en Inicio y abre el Administrador de dispositivos.
2. Despliega Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego (un micrófono USB o una webcam también pueden estar en Entradas y salidas de audio).
3. Haz clic derecho en el dispositivo de audio y elige Actualizar controlador › Buscar controladores automáticamente.
4. Si no sirve, haz clic derecho en él, elige Desinstalar dispositivo, marca Intentar quitar el controlador de este dispositivo y reinicia. Windows lo vuelve a instalar.
5. Si el dispositivo no reaparece, haz clic derecho en la categoría de sonido y elige Buscar cambios de hardware.

En portátiles, la web de soporte del fabricante (Realtek, Intel SST o el paquete de audio de HP, Lenovo, Dell, Asus o Acer) suele tener un controlador más nuevo que Windows Update.

Ejecuta el solucionador de problemas de audio

Windows puede revisar por ti los ajustes de arriba.

• Windows 11: abre Configuración › Sistema › Sonido, baja hasta Opciones avanzadas y, junto a Solucionar problemas comunes de sonido, elige Dispositivos de entrada. Puede que Windows abra la app Obtener ayuda y te guíe por las comprobaciones.
• Windows 10: abre Configuración › Actualización y seguridad › Solucionar problemas › Solucionadores de problemas adicionales y ejecuta Grabación de audio.

Auriculares Bluetooth: se oye, pero el micrófono no va

Los auriculares Bluetooth tienen dos modos: estéreo de alta calidad para escuchar y un modo «manos libres» que transmite el micrófono. En la configuración de Sonido, elige como entrada la opción que lleva Hands-Free o Manos libres en el nombre. La calidad baja mientras el micrófono está abierto; en Bluetooth es normal. Después revisa la salida con nuestra prueba de sonido y prueba cámara y micrófono juntos en la prueba de cámara y micrófono antes de una llamada.

¿Estás en el teléfono? Mira las guías de iPhone y Android. Si el navegador bloqueó el permiso, sigue la guía para permitir micrófono y cámara en el navegador.