윈도우 11·10 마이크 테스트와 안 될 때 해결 방법

먼저 PC에서 마이크 테스트하는 법

설정을 건드리기 전에 소리가 어디서 끊기는지부터 찾아야 해요. 마이크 테스트를 열고 마이크 테스트 시작을 누른 뒤, 브라우저가 물으면 허용하세요. 몇 마디 말해 보세요. 레벨 미터가 움직이면(보통 말소리는 −30~−12 dBFS) 윈도우와 브라우저 모두 내 목소리를 듣고 있다는 뜻이고, 문제는 특정 앱 안에 있어요. 그 경우는 화상 회의 앱의 마이크와 카메라 가이드를 보세요.

미터가 −∞에 머물거나 거의 움직이지 않는다면 아래 단계에서 원인을 찾을 수 있어요. 테스트 탭을 열어 둔 채로 하나씩 고칠 때마다 다시 시도를 누르세요.

브라우저 없이 윈도우 자체로도 마이크 테스트를 할 수 있어요.

1. 시작 › 설정 › 시스템 › 소리를 여세요.
2. 입력에서 내 마이크를 고르고 옆의 화살표를 누르세요.
3. 입력 설정에서 테스트 시작을 누르고 평소처럼 말한 뒤 테스트 중지를 누르세요.
4. 결과로 나온 비율이 0%에 가깝다면 소리가 거의 안 들어온다는 뜻이에요.

윈도우 10은 같은 페이지의 입력 아래에 마이크 테스트 막대가 있어요. 막대가 움직이면 윈도우가 소리를 받고 있는 거예요.

1분이면 끝나는 기본 점검

어떤 설정보다 이 점검으로 해결되는 경우가 더 많아요.

• 음소거 스위치. 헤드셋은 케이블에 음소거 버튼이 있거나, 마이크 붐대를 위로 올리면 꺼지는 제품이 많아요. 노트북은 F키 줄에 빗금 친 마이크 그림의 음소거 키가 있기도 해요(대개 F4나 F8, 표시등이 따로 있는 경우도 있어요).
• 단자 위치. 데스크톱 PC의 마이크 단자는 보통 분홍색이에요. 단자가 하나인 4극 이어폰·헤드셋은 콤보 단자나 분배 젠더가 필요해요. 초록색 헤드폰 단자에만 꽂으면 소리만 나오고 마이크는 안 돼요.
• USB. 다른 USB 포트에 꽂아 보세요. 허브보다는 본체에 바로 꽂는 게 좋아요.
• 블루투스. 블루투스 헤드셋은 페어링과 연결이 모두 돼 있어야 해요. 소리는 나오는데 마이크만 조용하다면 마지막 단계의 블루투스 팁을 보세요.
• 재부팅. 마이크를 붙잡고 놓지 않는 앱이 있을 때 재부팅 한 번으로 풀려요.

마이크 개인 정보 설정 켜기

윈도우는 모든 앱의 마이크를 한 번에 막을 수 있어요. 브라우저는 데스크톱 앱으로 취급되기 때문에, 어떤 곳에서는 마이크가 되고 어떤 곳에서는 안 되는 가장 흔한 이유가 여기에 있어요.

윈도우 11

1. 시작 › 설정 › 개인 정보 및 보안 › 마이크를 여세요.
2. 마이크 액세스를 켜세요.
3. 앱에서 마이크에 액세스할 수 있도록 허용을 켜고, 쓰는 앱의 스위치도 확인하세요.
4. 데스크톱 앱이 마이크에 액세스할 수 있도록 허용을 켜세요. 크롬, 엣지, 웨일, Zoom, 디스코드는 이 스위치가 필요해요.

윈도우 10

1. 시작 › 설정 › 개인 정보 › 마이크를 여세요.
2. 이 장치에서 마이크에 대한 액세스 허용 아래의 변경을 눌러 켜져 있는지 확인하세요.
3. 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 켜고, 목록에서 Microsoft Store 앱을 고르세요.
4. 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 켜세요.

스위치가 회색으로 잠겨 있다면 회사나 학교에서 관리하는 PC라서 관리자가 바꿔야 해요. 마이크가 달린 웹캠은 카메라 페이지도 켜져 있어야 해요. 노트북 카메라 가이드를 참고하세요.

올바른 입력 장치 고르기

윈도우는 기본 장치 하나로 녹음해요. 헤드셋이나 웹캠을 꽂아도 여전히 노트북 내장 마이크를 듣고 있거나, 반대일 수 있어요.

1. 시작 › 설정 › 시스템 › 소리를 여세요.
2. 윈도우 11은 입력의 말하기 또는 녹음을 위한 장치 선택에서 마이크를 고르세요. 윈도우 10은 입력 장치 선택이에요.
3. 말하면서 장치 옆의 레벨 막대를 보세요.
4. 브라우저 안에서도 장치를 확인하세요. 마이크 테스트에는 마이크 목록이 있고, 회의 앱에도 각자 장치 선택이 있어요.

"마이크 배열(Microphone Array)" 같은 이름은 대개 노트북 내장 마이크이고, "헤드셋 마이크"나 제조사 이름이 붙은 것이 외부 마이크예요.

입력 볼륨 올리기 (마이크 소리가 작을 때)

테스트에서 레벨은 나오는데 말할 때도 −50 dBFS 근처에 머문다면, 마이크는 정상이고 볼륨이 낮은 거예요.

1. 설정 › 시스템 › 소리의 입력에서 마이크를 고르세요.
2. 입력 볼륨을 올리세요. 70~80 정도에서 시작해 다시 테스트하세요.
3. 윈도우 10은 장치 속성 › 추가 장치 속성을 누르세요. 수준 탭에서 마이크를 올리고, 그래도 작으면 마이크 부스트를 한 칸(+10 dB) 올린 뒤 확인을 누르세요.

말할 때 피크가 −12 dBFS 근처면 적당해요. 미터에 클리핑이 켜지거나 0 dBFS에 닿으면 너무 올린 거예요. 다시 낮추지 않으면 목소리가 지직거려요. dBFS와 노이즈 플로어는 테스트 결과 보는 법에서 쉽게 설명해요.

오디오 향상과 단독 모드 끄기

드라이버 효과나 마이크를 혼자 차지하는 앱 때문에 소리가 안 나거나, 로봇 목소리가 되거나, 볼륨이 고정되기도 해요.

오디오 향상 (윈도우 11)

1. 설정 › 시스템 › 소리에서 입력의 마이크를 고르세요.
2. 입력 설정에서 오디오 향상을 끄기로 바꾸고 다시 테스트하세요.

단독 모드 (윈도우 11·10)

1. 설정 › 시스템 › 소리에서 추가 사운드 설정(윈도우 10은 사운드 제어판)을 여세요.
2. 녹음 탭에서 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 고르세요.
3. 고급 탭에서 응용 프로그램이 이 장치를 단독 모드로 사용 가능 체크를 해제하세요.
4. 확인을 누르고 쓰던 앱을 껐다 다시 켜세요.

단독 모드를 끄면 한 프로그램이 다른 앱의 마이크 사용을 막을 수 없어요. 같은 창에 향상 탭이 있다면(드라이버에 따라 다름) 모든 효과를 끄는 옵션도 체크해 보세요.

오디오 드라이버 업데이트·재설치

윈도우에 입력 장치가 아예 안 보이거나, 업데이트 후 마이크가 멈췄다면 드라이버를 초기화하세요.

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 여세요.
2. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼치세요(USB 마이크나 웹캠은 오디오 입력 및 출력에 있을 수도 있어요).
3. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트 › 자동으로 드라이버 검색을 고르세요.
4. 그래도 안 되면 장치 제거를 고르고 이 장치의 드라이버 제거 시도를 체크한 뒤 재부팅하세요. 윈도우가 드라이버를 다시 설치해요.
5. 장치가 돌아오지 않으면 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 하드웨어 변경 내용 검색을 실행하세요.

노트북은 제조사 지원 사이트(삼성, LG, 레노버 등)의 오디오 드라이버가 Windows Update보다 최신인 경우가 많아요. Realtek이나 Intel 오디오 패키지를 찾아보세요.

소리 문제 해결사 실행하기

위의 설정들을 윈도우가 대신 점검해 주기도 해요.

• 윈도우 11: 설정 › 시스템 › 소리를 아래로 내려 고급의 일반적인 소리 문제 해결에서 입력 장치를 고르세요. 도움말 보기 앱이 열리면서 점검을 안내할 수 있어요.
• 윈도우 10: 설정 › 업데이트 및 보안 › 문제 해결 › 추가 문제 해결사에서 오디오 녹음을 실행하세요.

블루투스 헤드셋: 소리는 나는데 마이크만 안 될 때

블루투스 헤드셋에는 두 가지 모드가 있어요. 음악용 고음질 스테레오와, 마이크를 쓰는 "핸즈프리" 모드예요. 소리 설정의 입력에서 이름에 핸즈프리나 헤드셋이 들어간 항목을 고르세요. 마이크를 쓰는 동안 음질이 떨어지는 건 블루투스에서는 정상이에요. 그다음 스피커 테스트로 출력을 확인하고, 통화 전에는 웹캠·마이크 테스트로 카메라와 마이크를 함께 점검하세요.

맥이나 휴대폰이라면 Mac, iPhone, 안드로이드 가이드를 보세요.