Не работает микрофон в Windows 11 или 10: что делать

Сначала: проверка микрофона на компьютере

Прежде чем менять настройки, выясните, где теряется звук. Откройте нашу проверку микрофона, нажмите Проверить микрофон и разрешите доступ, когда браузер спросит. Скажите пару фраз. Если индикатор уровня прыгает (для обычной речи — примерно от −30 до −12 dBFS), Windows и браузер вас слышат, а проблема в каком-то одном приложении. Этот случай разобран в инструкции микрофон и камера в Zoom, Teams и Discord.

Если индикатор стоит на −∞ или почти не двигается, причину найдут шаги ниже. Держите вкладку с тестом открытой и после каждого исправления нажимайте Повторить.

В Windows есть и своя проверка микрофона — без браузера:

1. Откройте Пуск › Параметры › Система › Звук.
2. В разделе Ввод выберите свой микрофон и нажмите на стрелку рядом с ним.
3. В разделе Параметры ввода нажмите Начать тест, говорите как обычно, затем нажмите Остановить тест.
4. Нажмите Воспроизвести, чтобы прослушать образец.

Проверка микрофона в Windows 10 устроена проще: на той же странице в разделе Ввод есть полоска Проверка микрофона. Если она двигается, когда вы говорите, Windows слышит звук.

Быстрые проверки «руками»

Это займёт минуту и решает больше проблем, чем любые настройки:

• Кнопка отключения. У многих гарнитур есть кнопка mute на проводе или микрофон-«удочка», который выключается, если поднять его вверх. На некоторых ноутбуках есть клавиша отключения микрофона (часто F4 или F8 с перечёркнутым микрофоном и своим индикатором).
• Правильное гнездо. На системном блоке гнездо для микрофона обычно розовое. Гарнитуре с одним четырёхконтактным штекером нужен комбинированный разъём или переходник-разветвитель: в отдельном зелёном гнезде для наушников будет работать только звук.
• USB. Попробуйте другой USB-порт — лучше прямо на компьютере, а не через хаб.
• Bluetooth. Беспроводная гарнитура должна быть сопряжена и подключена. Если звук в ней есть, а микрофон молчит, смотрите совет про Bluetooth в конце.
• Перезагрузка. Обычный перезапуск освобождает микрофон, если его «держит» какое-то приложение.

Включите доступ к микрофону в параметрах конфиденциальности

Windows умеет запретить микрофон сразу всем приложениям. Браузеры считаются классическими приложениями, поэтому чаще всего именно здесь кроется причина, когда микрофон работает в одной программе и молчит в другой.

Windows 11

1. Откройте Пуск › Параметры › Конфиденциальность и защита › Микрофон.
2. Включите Доступ к микрофону.
3. Включите Разрешить приложениям доступ к микрофону и проверьте переключатель у нужного приложения.
4. Включите Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону. Он нужен Chrome, Edge, Firefox, Яндекс Браузеру, Zoom и Discord.

Windows 10

1. Откройте Пуск › Параметры › Конфиденциальность › Микрофон.
2. В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве нажмите Изменить и убедитесь, что доступ включён.
3. Включите Разрешить приложениям доступ к микрофону и отметьте нужные программы в списке Выбрать, какие приложения Microsoft Store могут получать доступ к микрофону.
4. Включите Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону.

Если переключатель серый и не нажимается, компьютером управляет организация (работа или учёба), и изменить настройку может только администратор. Веб-камере со встроенным микрофоном нужен ещё и доступ на странице Камера — см. инструкцию не работает камера на ноутбуке.

Выберите правильное устройство ввода

Windows записывает звук с одного устройства по умолчанию. После того как вы подключили гарнитуру или веб-камеру, система может продолжать слушать встроенный микрофон ноутбука — или наоборот.

1. Откройте Пуск › Параметры › Система › Звук.
2. В Windows 11 в разделе Ввод выберите микрофон в списке Выбор устройства для речи или записи. В Windows 10 — в списке Выберите устройство ввода.
3. Скажите что-нибудь и посмотрите на полоску уровня рядом с устройством.
4. Проверьте выбор и в браузере: в нашей проверке микрофона есть список Микрофон, а у программ для звонков — свои настройки звука.

Название вроде «Микрофонный массив» (Microphone Array) обычно означает встроенные микрофоны ноутбука, а «Микрофон гарнитуры» или название бренда — внешний.

Прибавьте громкость ввода (микрофон тихий)

Если тест показывает уровень, но во время речи он держится около −50 dBFS, микрофон исправен — просто настроен слишком тихо.

1. В Параметры › Система › Звук выберите свой микрофон в разделе Ввод.
2. Передвиньте ползунок Громкость ввода вправо. Начните примерно с 70–80 и проверьте снова.
3. В Windows 10 откройте Свойства устройства, затем Дополнительные свойства устройства. На вкладке Уровни прибавьте Микрофон, а если звук всё ещё тихий — добавьте шаг Усиление микрофона (+10 дБ). Нажмите ОК.

Ориентир — пики речи около −12 dBFS. Если индикатор показывает Перегруз или доходит до 0 dBFS, вы перестарались: убавьте громкость, иначе голос будет хрипеть. В инструкции, как понять результаты тестов, dBFS и уровень шума объяснены простыми словами.

Отключите улучшения звука и монопольный режим

Эффекты драйвера и программы, которые забирают микрофон себе, могут сделать звук пропадающим, «роботизированным» или застрявшим на одной громкости.

Улучшения звука (Windows 11)

1. Откройте Параметры › Система › Звук и выберите микрофон в разделе Ввод.
2. В разделе Параметры ввода установите для Улучшения звука значение Выкл., затем проверьте снова.

Монопольный режим (Windows 11 и 10)

1. Откройте Параметры › Система › Звук и выберите Дополнительные параметры звука (в Windows 10 — Панель управления звуком).
2. На вкладке Запись нажмите правой кнопкой на микрофон и выберите Свойства.
3. На вкладке Дополнительно снимите флажок Разрешить приложениям использовать устройство в монопольном режиме.
4. Нажмите ОК, затем закройте и снова откройте программы.

Без монопольного режима одна программа больше не сможет «запереть» микрофон от остальных. На вкладке Улучшения того же окна (если драйвер её показывает) можно также отметить Отключить все звуковые эффекты или Отключить все улучшения.

Обновите или переустановите драйвер звука

Если Windows вообще не видит устройств ввода или микрофон замолчал после обновления, сбросьте драйвер.

1. Нажмите правой кнопкой на Пуск и откройте Диспетчер устройств.
2. Разверните Звуковые, игровые и видеоустройства (USB-микрофон или веб-камера может быть и в разделе Аудиовходы и аудиовыходы).
3. Нажмите правой кнопкой на звуковое устройство и выберите Обновить драйвер › Автоматический поиск драйверов.
4. Если не помогло, снова нажмите правой кнопкой, выберите Удалить устройство, отметьте флажок удаления драйвера и перезагрузите компьютер. Windows установит его заново.
5. Если устройство не вернулось, нажмите правой кнопкой на Звуковые, игровые и видеоустройства и выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Для ноутбуков на сайте производителя (Realtek, Intel SST или аудиопакет от бренда ноутбука) часто лежит драйвер новее, чем в Центре обновления Windows.

Запустите средство устранения неполадок

Windows может проверить всё перечисленное сама.

• Windows 11: откройте Параметры › Система › Звук, пролистайте до раздела Дополнительно и рядом с Устранение распространенных проблем со звуком выберите Устройства ввода. Windows может открыть приложение Техническая поддержка и провести вас по проверкам.
• Windows 10: откройте Параметры › Обновление и безопасность › Устранение неполадок › Дополнительные средства устранения неполадок и запустите Запись звука.

Bluetooth-гарнитура: звук есть, микрофона нет

У Bluetooth-гарнитуры два режима: качественное стерео для прослушивания и режим «гарнитуры» (Hands-Free), через который работает микрофон. В параметрах Звук выберите в качестве устройства ввода пункт со словами Hands-Free или Headset в названии. Пока микрофон включён, качество звука падает — для Bluetooth это нормально. Затем проверьте вывод в нашей проверке звука, а камеру и микрофон вместе перед звонком — на странице проверка камеры и микрофона.

У вас Mac или телефон? Смотрите инструкции для Mac, iPhone и Android.