Не работает микрофон на iPhone: как проверить и исправить

Как проверить микрофон на iPhone

В iPhone несколько микрофонов: внизу — для обычных звонков, вверху — для громкой связи и видеозвонков, а у большинства моделей ещё один возле задней камеры — для видео. Сломаться может только один из них, поэтому проверяйте их по отдельности, как советует Apple:

1. Нижний микрофон (звонки): откройте Диктофон, нажмите кнопку записи, говорите в сторону нижнего края телефона, остановите запись и прослушайте её. Голос должен звучать чисто.
2. Верхний микрофон (громкая связь и видео): откройте Камеру и снимите короткое видео, говоря в сторону верхнего края iPhone. Нажмите кнопку переключения камеры, снимите второе видео другой камерой и прослушайте оба.
3. В браузере: откройте нашу проверку микрофона в Safari, нажмите Проверить микрофон, разрешите доступ и говорите. Обычная речь поднимает индикатор примерно до −30…−12 dBFS, а несколько секунд можно записать и тут же прослушать.

Если одна запись звучит глухо, а остальные нормально, отверстие этого микрофона забито или повреждено. Если «Диктофон» работает, а все остальные приложения молчат, дело в разрешениях.

Почистите отверстия микрофонов

Пыль и ворс в отверстиях — самая частая причина, по которой собеседники говорят, что вас плохо слышно.

1. Снимите чехол, защитное стекло и плёнку. Некоторые чехлы перекрывают отверстие микрофона на миллиметр.
2. Осмотрите отверстия на нижнем торце, рядом с задними камерами и в прорези разговорного динамика вверху.
3. Аккуратно почистите их чистой сухой щёткой с мягкой щетиной (подойдёт новая мягкая зубная щётка).
4. Не засовывайте в отверстия иголки и зубочистки и не продувайте сжатым воздухом: можно повредить защитную сетку.
5. Снова запишите голос в «Диктофоне» и сравните.

Разрешите микрофон приложениям

Каждое приложение один раз спрашивает доступ к микрофону. Если вы тогда нажали Не разрешать, дальше приложение получает только тишину.

1. Откройте Настройки.
2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность, затем Микрофон.
3. Включите нужное приложение (Telegram, WhatsApp, Zoom, Discord, Chrome…).
4. Полностью закройте приложение (смахните его вверх в переключателе приложений) и откройте снова.

Если разрешение уже есть или приложения нет в списке, Apple советует обратиться к его разработчику. Пока приложение использует микрофон, вверху экрана горит оранжевая точка; откройте Пункт управления, чтобы увидеть, какое это приложение.

В iOS 18 и новее можно также открыть Настройки › Приложения, выбрать приложение и включить Микрофон там.

Разрешите микрофон в Safari (и в Chrome на iPhone)

Сайтам — нашему тесту или звонку в браузере — нужно отдельное разрешение в Safari.

Для одного сайта

1. Откройте сайт в Safari.
2. Нажмите кнопку aA в адресной строке (в новых версиях iOS — кнопку меню страницы), затем Настройки веб-сайта.
3. Для Микрофон выберите Разрешить или Спросить, но не Запретить.
4. Перезагрузите страницу и начните заново.

Для всех сайтов

1. В iOS 18 и новее откройте Настройки › Приложения › Safari, в iOS 17 — Настройки › Safari.
2. В разделе Настройки для веб-сайтов нажмите Микрофон.
3. Выберите Спросить или Разрешить.

Chrome, Firefox, Edge и Яндекс Браузер на iPhone работают на том же движке, что и Safari, но у каждого свой системный переключатель: Настройки › Приложения › Chrome (или ваш браузер) › Микрофон — включить. Ссылки, открытые внутри Instagram, TikTok или ВКонтакте, часто вообще не получают доступ к микрофону — откройте страницу в Safari. Все браузеры разобраны в инструкции как разрешить доступ к микрофону в браузере.

Проверьте Bluetooth и аксессуары

Если подключены AirPods, автомобильная гарнитура или Bluetooth-колонка, iPhone может слушать через их микрофон, а не через свой.

1. Откройте Пункт управления и ненадолго выключите Bluetooth или отключите гарнитуру в Настройки › Bluetooth.
2. Отключите проводные наушники и переходники.
3. Проверьте снова в «Диктофоне» или в нашей проверке микрофона.

Если теперь встроенный микрофон работает, проблема в гарнитуре. Зарядите её, переподключите и проверьте посадку: AirPods ловят голос через маленькие отверстия, в которых тоже скапливается грязь.

Во время звонка можно нажать кнопку аудио и выбрать напрямую iPhone, Динамик или гарнитуру.

Перезагрузка, обновление и сервис

1. Перезагрузите iPhone. Это завершит зависший аудиосеанс.
2. Обновите iOS в Настройки › Основные › Обновление ПО.
3. Проверяйте после каждого шага — «Диктофоном» и видео в «Камере».
4. Обратитесь в сервис, если один из микрофонов по-прежнему звучит неразборчиво и в записях, и в звонках, и в приложениях. Это аппаратная неисправность; записаться на ремонт можно через сайт поддержки Apple или в авторизованном сервисном центре.

Прежде чем сдавать телефон, запишите пробу в нашей проверке микрофона — так проще показать проблему. Чтобы проверить вторую половину звонка, используйте проверку звука, а для видеозвонков — проверку камеры и микрофона.

Ищете скрытые сервисные меню? У iPhone нет кодов для проверки микрофона — подробнее в инструкции коды проверки телефона. Другие устройства: Android, Mac.