Не работает микрофон или камера в Zoom, Teams, Discord и Google Meet

Сначала: работает ли всё вне приложения?

Прежде чем копаться в меню, выясните, на чьей стороне проблема. Откройте нашу проверку камеры и микрофона, нажмите Проверить камеру и микрофон и разрешите доступ. Вы увидите живую картинку, индикатор уровня в dBFS и короткий чек-лист перед звонком. Тест работает на вашем устройстве: ничего не записывается и никуда не отправляется.

• Здесь всё работает, а в приложении нет: железо и драйверы в порядке. Причина в выборе устройства внутри приложения, в разрешении для этого приложения в Windows или macOS либо в том, что камеру занял кто-то другой. Читайте дальше.
• Здесь тоже ничего не работает: проблема глубже. Сначала пройдите инструкции не работает микрофон в Windows, микрофон на Mac или не работает камера на ноутбуке.
• Браузер ничего не спрашивает и пишет «заблокировано»: откройте доступ сайту по инструкции как разрешить доступ к микрофону и камере в браузере. Google Meet и веб-версия Телемоста работают в браузере, так что это касается и их.

Хотите услышать, что приложения для звонков делают с вашим голосом? В проверке микрофона есть режим С обработкой (как в Zoom/Discord): он включает эхоподавление, шумоподавление и автоусиление — примерно ту же обработку, что и программы для звонков.

Как проверить микрофон в Zoom

В приложении Zoom Workplace для Windows, macOS или Linux:

1. Нажмите на своё изображение профиля и выберите Настройки.
2. Откройте вкладку Аудио.
3. В разделе Динамик выберите колонки или гарнитуру и нажмите Проверить динамик. Должен прозвучать сигнал.
4. В разделе Микрофон выберите свой микрофон и нажмите Проверить микрофон. Zoom запишет короткий фрагмент и проиграет его.
5. Если голос слишком тихий, сдвиньте вправо ползунок громкости входного сигнала или включите Автоматически регулировать громкость микрофона (тогда ручной ползунок отключится).

Во время конференции нажмите на стрелку рядом с кнопкой Отключить/Включить звук — там можно сменить микрофон или динамик, не выходя из звонка.

Музыка, инструмент или голос, который «пропадает»

Zoom считает ровные звуки шумом. В разделе Аудиопрофиль можно ослабить Подавление фонового шума в Zoom (уровни от Автоматический до Высокий) или выбрать Оригинальный звук для музыкантов — этот режим отключает шумоподавление. В самой конференции его включают через то же меню со стрелкой: пункт Включить оригинальный звук. В Windows 11, как отмечает Zoom, звук инструмента может срезать ещё и системное улучшение звука — до того, как он попадёт в Zoom.

Как проверить микрофон в Microsoft Teams

В приложении Teams для компьютера:

1. Нажмите Параметры и другое (три точки рядом с изображением профиля), затем Параметры.
2. Выберите Устройства.
3. В разделе Параметры звука выберите аудиоустройство, а затем динамик и микрофон в их списках.
4. В разделе Камера выберите камеру и посмотрите на превью.
5. Нажмите Сделать пробный звонок: так вы услышите, как звучат микрофон, динамик и связь, ещё до настоящей встречи.

На той же странице Устройства есть Подавление шума (а с голосовым профилем — Изоляция голоса). Если голос обрывается посреди фразы, выберите более слабое шумоподавление. Перед каждой встречей на экране подключения тоже можно выбрать Компьютерное аудио и сменить устройства. В рабочей учётной записи часть настроек может заблокировать ИТ-администратор.

Discord: тест микрофона работает, а вас не слышно

Ситуация настолько частая, что её ищут отдельным запросом. Полоска в проверке микрофона Discord двигается, а друзья ничего не слышат. Обычно дело в режиме ввода и фильтрах, а не в микрофоне. В приложении для компьютера:

1. Откройте Настройки пользователя (шестерёнка рядом с вашим именем) и перейдите в Голос и видео.
2. На вкладке Голос в поле Устройство ввода выберите конкретный микрофон, а не просто «По умолчанию».
3. Нажмите Давайте проверим и скажите что-нибудь. Если полоска двигается, звук до Discord доходит.
4. Посмотрите на Режим ввода. В режиме Активация по голосу Discord передаёт только звук громче порога чувствительности ввода. Выключите Автоматически определять чувствительность устройства ввода и сдвиньте ползунок левее уровня, на котором вы обычно говорите. В Режиме рации звук не идёт, пока вы не зажмёте клавишу.
5. Ненадолго выключите Шумоподавление. Оно может срезать тихий голос, пение или речь с перепадами высоты.
6. Всё ещё тишина? На вкладке Отладка нажмите Сбросить настройки голоса и видео. В Windows можно также переключить подсистему аудио между Стандартная и Устаревшая.

И проверьте очевидное: перечёркнутые значки микрофона и наушников слева внизу (вы выключили микрофон или звук), а также права вашей роли на сервере — может, в этом канале вам нельзя говорить.

Как проверить микрофон в Google Meet

Meet работает в браузере, поэтому действуют два разрешения: браузера для сайта meet.google.com и системы для самого браузера.

1. Откройте ссылку на встречу. На экране предварительного просмотра микрофон, колонки и камера показаны внизу окна превью.
2. Выберите нужное устройство в каждом списке. Если у монитора есть динамики, проверьте, что звук по ошибке не уходит в них. Кнопка Проверить колонки проиграет сигнал.
3. Скажите что-нибудь. Если маленькая полоска у значка микрофона двигается, Meet вас слышит.
4. Во время встречи нажмите Ещё (три точки) › Настройки › Аудио или Видео, чтобы сменить устройства.
5. Если микрофон заблокирован, нажмите Сведения о сайте в адресной строке и включите Микрофон. В Chrome на странице chrome://settings/content/microphone должно быть выбрано Разрешить сайтам отправлять запрос на использование микрофона.

Google отдельно предупреждает про режим Companion: в нём микрофон и звук выключены специально. Выйдите и подключитесь к встрече обычным способом.

Яндекс Телемост

Перед звонком нажмите на значок настроек в левом нижнем углу: на вкладке Звук можно выбрать и проверить микрофон и динамики, на вкладке Видео — камеру. Во время звонка те же настройки открываются через ⋯ › Настройки. Там же переключатель Шумоподавление (по умолчанию он включён). Яндекс пишет, что не во всех браузерах можно выбрать устройство; тогда поможет Яндекс Браузер или приложение Телемоста.

Разрешения для приложений в Windows и на Mac

Zoom, Teams, Discord и Telegram на компьютере — это настольные приложения, и Windows и macOS могут блокировать их отдельно от браузера.

Windows 11

1. Откройте Пуск › Параметры › Конфиденциальность и защита › Микрофон.
2. Включите Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофону.
3. Включите Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону. Zoom, Discord, Telegram и Teams для компьютера относятся к классическим приложениям.
4. Повторите то же в разделе Конфиденциальность и защита › Камера: Доступ к камере, Разрешить приложениям доступ к камере и Разрешить классическим приложениям доступ к камере.

Windows 10

1. Откройте Пуск › Параметры › Конфиденциальность › Микрофон.
2. Включите Доступ к микрофону для этого устройства и Разрешить приложениям доступ к микрофону.
3. Прокрутите вниз и включите Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону. То же самое сделайте на странице Камера.

Mac

1. Откройте меню Apple › Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность.
2. Нажмите Микрофон и включите нужное приложение. Затем то же самое в разделе Камера.
3. Закройте приложение и откройте снова: часто оно замечает изменение только после перезапуска.

Telegram, VK Звонки, Skype и общий чек-лист

Telegram

В Telegram Desktop устройства для звонков выбираются в разделе Настройки › Продвинутые настройки › Настройки звонков: там отдельные списки для колонок и наушников, микрофона и камеры. В новых версиях раздел может называться Звук и камера. Своей проверки микрофона у Telegram нет, поэтому сначала убедитесь в нашем тесте, что звук вообще доходит.

VK Звонки и Skype

VK Звонки работают и в браузере, и в приложении. В браузере действует разрешение сайта, в приложении — системные разрешения из раздела выше. Skype закрыт 5 мая 2025 года: Microsoft предлагает войти с той же учётной записью в бесплатную версию Teams, где сохранятся чаты и контакты. Настройки устройств там такие же, как в разделе про Teams.

Чек-лист: в тесте работает, в приложении нет

• Камеру занял кто-то другой. В Windows камера обычно работает только в одном приложении за раз. Закройте другие программы для звонков, вкладки браузера с включённой камерой и утилиты камеры, затем попробуйте снова.
• «По умолчанию» указывает не туда. Приложения, которые следуют системному устройству по умолчанию, переключаются, когда вы подключаете гарнитуру или монитор. Выберите устройство в приложении по имени.
• Bluetooth-гарнитура в режиме звонка. Когда микрофон гарнитуры включён, многие модели переходят в режим «гарнитуры» с более узким звуком. Это нормально; проводной или USB-микрофон звучит полнее.
• Фильтры мешают друг другу. Сначала выключите шумоподавление в приложении, затем системные улучшения звука и проверьте снова.
• Старая версия приложения. Обновите Zoom, Teams, Discord или Telegram: в старых версиях нет новых настроек звука.
• Слишком громко. Если проверка камеры и микрофона показывает, что микрофон работает, но громко, уменьшите уровень входа: перегруженный голос хрипит в любом приложении. Что значат цифры dBFS, объясняет инструкция по результатам тестов.