Zoom, Teams, 디스코드, Google Meet에서 마이크·카메라가 안 될 때

먼저: 앱 밖에서는 되나요?

앱 메뉴를 뒤지기 전에 문제가 어느 쪽에 있는지 확인하세요. 웹캠·마이크 테스트를 열고 카메라·마이크 테스트 시작을 누른 뒤 허용하세요. 실시간 화면, dBFS 레벨 미터, 짧은 화상 회의 체크리스트가 나와요. 내 기기에서만 실행되고 녹음·녹화나 업로드는 하지 않아요.

• 여기서는 둘 다 되는데 앱에서만 안 돼요: 하드웨어와 드라이버는 정상이에요. 원인은 앱의 장치 선택, 윈도우나 macOS의 앱 권한, 또는 카메라를 잡고 있는 다른 앱이에요. 계속 읽어 보세요.
• 여기서도 안 돼요: 문제가 더 아래에 있어요. 윈도우 마이크가 안 될 때, Mac 가이드, 노트북 카메라가 안 될 때부터 보세요.
• 브라우저가 묻지도 않고 "차단됨"이라고 나와요: 브라우저 마이크·카메라 권한으로 사이트 권한을 고치세요. Google Meet은 브라우저에서 돌아가니 Meet에도 해당돼요.

회의 앱이 내 목소리를 어떻게 바꾸는지 들어 보고 싶다면 마이크 테스트의 보정 (Zoom/Discord처럼) 스위치를 켜 보세요. 통화 앱과 같은 종류의 에코 제거, 잡음 억제, 자동 게인이 켜져요.

Zoom에서 마이크 테스트하는 법

윈도우, macOS, 리눅스용 Zoom Workplace 데스크톱 앱에서:

1. 프로필 사진을 클릭하고 설정을 고르세요(최신 버전은 탐색 막대에 톱니바퀴 아이콘도 있어요).
2. 오디오 탭을 여세요.
3. 스피커에서 드롭다운으로 스피커나 헤드셋을 고르고 스피커 테스트를 클릭하세요. 신호음이 들려야 해요.
4. 마이크에서 마이크를 고르고 마이크 테스트를 클릭하세요. Zoom이 짧게 녹음한 뒤 재생해 줘요.
5. 목소리가 작다면 입력 볼륨을 올리거나 자동으로 마이크 볼륨 조정을 켜세요(켜면 수동 슬라이더는 꺼져요).

회의 중에는 오디오 버튼 옆의 위쪽 화살표를 클릭하면 통화를 나가지 않고 마이크나 스피커를 바꿀 수 있어요.

음악, 악기, 또는 목소리가 자꾸 끊길 때

Zoom은 꾸준한 소리를 소음으로 여겨요. 마이크 모드에서 배경 소음 억제 수준(자동, 낮음, 중간, 높음)을 낮추거나, 소음 억제를 끄는 뮤지션용 원본 사운드를 고를 수 있어요. 회의 중에는 오디오 옆 화살표 메뉴에서 같은 옵션을 고르면 돼요. Zoom은 윈도우 11의 시스템 오디오 향상이 Zoom에 닿기도 전에 악기 소리를 깎아 낼 수 있다고도 안내해요.

Microsoft Teams에서 마이크 테스트하는 법

Teams 데스크톱 앱에서:

1. 프로필 사진 옆의 설정 등(점 세 개)을 클릭하고 설정을 고르세요.
2. 장치를 고르세요.
3. 오디오 설정에서 오디오 장치를 고르고, 드롭다운에서 스피커와 마이크를 고르세요.
4. 카메라 항목에서 카메라를 고르고 미리 보기를 확인하세요.
5. 테스트 통화 걸기를 클릭하면 실제 통화 전에 마이크, 스피커, 연결 상태를 들어 볼 수 있어요.

같은 장치 페이지에 노이즈 억제가 있고, 음성 프로필이 있다면 음성 격리도 있어요. 말하다가 목소리가 끊긴다면 노이즈 억제를 낮춰 보세요. 회의에 들어가기 전 화면에서도 컴퓨터 오디오를 고르고 장치를 바꿀 수 있어요. 회사 계정이라면 IT 관리자가 일부 설정을 잠가 뒀을 수 있어요.

디스코드 마이크: 테스트는 되는데 상대가 못 들을 때

"디코 마이크 테스트"로 검색할 만큼 흔한 경우예요. 디스코드의 마이크 테스트에서는 막대가 움직이는데 친구들은 아무것도 못 들어요. 원인은 대개 마이크가 아니라 입력 모드와 필터예요. 데스크톱 앱에서:

1. 이름 옆 톱니바퀴(사용자 설정)를 열고 음성 및 비디오로 가세요.
2. 음성 탭에서 입력 장치를 "기본값"이 아니라 쓰려는 마이크 이름으로 정확히 고르세요.
3. 마이크 테스트 버튼(영문 버전의 Let's Check)을 누르고 말해 보세요. 막대가 움직이면 소리는 디스코드까지 와요.
4. 입력 모드를 보세요. 음성 감지에서는 입력 감도 기준보다 큰 소리만 보내요. 입력 감도 자동 설정을 끄고, 평소 말소리 위치보다 왼쪽으로 슬라이더를 옮기세요. 눌러서 말하기라면 키를 누르고 있어야만 소리가 나가요.
5. 노이즈 억제를 잠깐 꺼 보세요. 크리스프(Krisp) 방식의 억제는 작은 목소리, 노래, 높낮이가 바뀌는 목소리를 잘라 낼 수 있어요.
6. 그래도 조용하다면 디버그 항목의 음성 설정 초기화를 쓰세요. 윈도우에서는 오디오 서브시스템을 표준과 레거시 사이에서 바꿔 볼 수도 있어요.

기본도 확인하세요. 왼쪽 아래의 마이크·헤드폰 아이콘에 빗금이 있으면 음소거와 헤드셋 음소거 상태예요. 그 서버에서 내 역할이 그 채널에서 말할 권한이 있는지도 보세요. 배틀그라운드나 오버워치 같은 게임 보이스챗도 게임 설정 안에 입력 장치가 따로 있으니 같은 방식으로 확인하면 돼요.

Google Meet에서 마이크 테스트하는 법

Meet은 브라우저에서 돌아가서 권한이 두 개 적용돼요. meet.google.com에 대한 브라우저 권한, 그리고 브라우저에 대한 운영체제 권한이에요.

1. 회의 링크를 여세요. 미리 보기 화면에서 미리 보기 타일 아래쪽에 마이크, 스피커, 카메라가 보여요.
2. 각 드롭다운에서 맞는 장치를 고르세요. 스피커가 달린 모니터를 쓴다면 실수로 그게 출력으로 선택돼 있지 않은지 보세요.
3. 말해 보세요. 작은 마이크 막대가 움직이면 Meet이 듣고 있는 거예요.
4. 회의 중에는 옵션 더보기(점 세 개) → 설정 → 오디오 또는 동영상에서 장치를 바꿔요.
5. 마이크가 차단돼 있다면 주소창의 사이트 정보 아이콘을 클릭하고 마이크를 켜세요. 크롬에서는 chrome://settings/content/microphone 이 사이트가 마이크 사용을 요청할 수 있게 돼 있어야 해요.

Google은 컴패니언 모드도 함정으로 꼽아요. 컴패니언 모드에서는 원래 마이크와 스피커가 꺼져 있어요. 나갔다가 일반 모드로 다시 참여하세요.

윈도우와 Mac의 앱 권한

Zoom, Teams, 디스코드는 데스크톱 앱이라 윈도우와 macOS가 브라우저와 따로 막을 수 있어요.

윈도우 11

1. 시작 → 설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크를 여세요.
2. 마이크 액세스와 앱에서 마이크에 액세스할 수 있도록 허용을 켜세요.
3. 데스크톱 앱이 마이크에 액세스할 수 있도록 허용을 켜세요. Zoom, 디스코드, Teams 데스크톱 앱은 데스크톱 앱이에요.
4. 개인 정보 및 보안 → 카메라에서도 카메라 액세스, 앱이 카메라에 액세스하도록 허용, 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용을 켜세요.

윈도우 10

1. 시작 → 설정 → 개인 정보 → 마이크를 여세요.
2. 이 장치에서 마이크에 대한 액세스 허용과 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 켜세요.
3. 아래로 내려 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 켜세요. 카메라 페이지도 똑같이 하세요.

Mac

1. Apple 메뉴 → 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안을 여세요.
2. 마이크를 클릭하고 앱을 켜세요. 카메라에서도 똑같이 하세요.
3. 앱을 종료했다가 다시 여세요. 다시 실행해야 변경을 알아채는 경우가 많아요.

브라우저 테스트는 되는데 앱만 안 될 때: 체크리스트

• 다른 앱이 카메라를 잡고 있어요. 윈도우에서 카메라는 보통 한 번에 한 앱만 써요. 다른 통화 앱, 카메라가 켜진 브라우저 탭, 카메라 유틸리티를 닫고 다시 해 보세요.
• "기본값"이 다른 곳을 가리켜요. 시스템 기본값을 따르는 앱은 헤드셋이나 모니터를 연결하면 장치가 바뀌어요. 앱에서 장치 이름을 직접 고르세요.
• 블루투스 헤드셋 통화 모드. 마이크를 쓰는 동안 많은 블루투스 헤드셋이 음질이 좁은 핸즈프리 모드로 바뀌어요. 정상이에요. 유선이나 USB 마이크가 더 풍성하게 들려요.
• 필터끼리 싸워요. 먼저 앱의 노이즈 억제를 끄고, 그다음 시스템 오디오 향상을 끄고 다시 테스트하세요.
• 오래된 앱. Zoom, Teams, 디스코드를 업데이트하세요. 옛 버전에는 새 오디오 설정이 안 보여요.
• 소리가 너무 커요. 웹캠·마이크 테스트에서 마이크는 되지만 너무 크다고 나오면 입력 레벨을 낮추세요. 찢어지는 목소리는 어떤 앱에서든 지직거려요. dBFS 숫자는 결과 보는 법 가이드에서 설명해요.