Camera laptop không hoạt động: cách sửa trên Windows và Mac

Cách test webcam laptop

Mở test webcam, bấm Bắt đầu test webcam và chọn Cho phép. Những gì bạn thấy sẽ chỉ ra chỗ cần xem:

• Có hình: camera, hệ thống và trình duyệt đều ổn. Xem Độ phân giải và Tốc độ khung hình dưới khung hình; nếu chỉ một ứng dụng vẫn lỗi, xem micro và camera trong ứng dụng họp.
• Hình đen, nhưng bài test vẫn chạy: gần như chắc chắn là nắp che riêng tư đang đóng, hoặc camera bị tắt bằng phím. Bắt đầu từ phần tiếp theo.
• "Quyền dùng camera đang bị chặn": trình duyệt hoặc hệ thống đang từ chối. Xem các phần quyền riêng tư bên dưới và hướng dẫn cấp quyền trình duyệt.
• "Không tìm thấy camera": hệ thống hoàn toàn không thấy camera (bị tắt bằng phím, bị vô hiệu hóa trong Trình quản lý Thiết bị, hoặc lỗi driver).
• "Thiết bị đang bận": một ứng dụng khác đang giữ camera.

Mở nắp che và kiểm tra phím camera

Microsoft lưu ý rằng một số laptop có công tắc hoặc nút để tắt camera, và camera tắt theo cách này có thể khiến Windows báo là không có camera nào.

• Nắp che. Nhiều laptop (đặc biệt Lenovo, HP, Dell đời mới) có thanh trượt nhỏ phía trên màn hình để che ống kính; khi đóng bạn có thể thấy một chấm, một sọc hoặc dấu màu cam, đỏ. Gạt nó ra. Một số máy để công tắc ở cạnh thân máy.
• Phím camera. Tìm trên hàng phím F một phím có hình camera, thường có gạch chéo (hay gặp từ F6 đến F10, đôi khi phải kèm Fn). Nhấn một lần và để ý thông báo trên màn hình kiểu "Camera bật".
• Miếng dán và nắp che rời. Miếng che webcam hay lớp phim bảo vệ của laptop mới cũng chặn hình.

Cứ để bài test webcam mở khi thử các bước này: hình sẽ hiện ngay khi nắp hoặc phím đúng vị trí.

Windows 11 và Win 10: quyền riêng tư cho camera

Trình duyệt và ứng dụng họp là ứng dụng trên máy tính, và Windows có thể chặn chúng tách biệt với ứng dụng Store.

Windows 11

1. Mở Bắt đầu › Cài đặt › Quyền riêng tư & bảo mật › Camera.
2. Bật Truy cập camera.
3. Bật Cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera của bạn.
4. Bật Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn. Chrome, Cốc Cốc, Edge, Firefox, Zoom và Discord cần mục này.

Windows 10

1. Mở Bắt đầu › Cài đặt › Quyền riêng tư › Camera.
2. Ở Cho phép truy cập vào camera trên thiết bị này, bấm Thay đổi và bật lên.
3. Bật Cho phép ứng dụng truy nhập vào camera của bạn và chọn ứng dụng trong danh sách ứng dụng Microsoft Store được dùng camera.
4. Bật Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn.

Nếu công tắc thiết bị bị mờ, laptop đang được công ty hoặc trường học quản lý và chỉ quản trị viên mới đổi được.

Trên Windows 11, bạn cũng có thể mở Cài đặt › Bluetooth & thiết bị › Camera để xem các camera đã kết nối; từ bản 24H2 trở lên, chọn camera, rồi bấm Chỉnh sửa ở Tùy chọn camera nâng cao để bật Camera cơ bản, một chế độ khắc phục sự cố tắt tăng tốc phần cứng và các plug-in của hãng, thứ đôi khi làm camera không chạy.

Đóng các ứng dụng đang dùng camera

Camera laptop thường chỉ phục vụ một ứng dụng một lúc. Nếu Teams, Zoom, Zalo PC, Discord, OBS hay một tab trình duyệt đang giữ nó, những ứng dụng khác sẽ thấy hình đen hoặc lỗi "đang bận".

1. Thoát hẳn các ứng dụng họp, kể cả biểu tượng ở khay hệ thống cạnh đồng hồ.
2. Đóng các tab trình duyệt khác từng dùng camera.
3. Trên Windows, bấm chuột phải vào thanh tác vụ, mở Trình quản lý Tác vụ, bấm chuột phải vào ứng dụng có thể đang giữ camera và chọn Kết thúc tác vụ.
4. Trên Windows 11, trang Cài đặt › Quyền riêng tư & bảo mật › Camera liệt kê các ứng dụng trên máy tính mà Windows thấy đã dùng camera, giúp bạn tìm ra kẻ đang giữ.
5. Bấm Thử lại trong bài test.

Khi camera bật, đèn của nó phải sáng. Nếu laptop không có đèn, Windows sẽ hiện thông báo khi camera bật hoặc tắt.

Windows: kiểm tra Trình quản lý Thiết bị và driver

1. Bấm Bắt đầu, gõ "trình quản lý thiết bị" và mở Trình quản lý Thiết bị.
2. Tìm trong Camera, Thiết bị tạo ảnh hoặc Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.
3. Nếu không thấy camera, chọn Hành động › Quét tìm các thay đổi phần cứng. Nếu vẫn không có, kiểm tra phím camera và cài đặt BIOS/UEFI, nơi một số laptop cho phép tắt camera.
4. Nếu bấm chuột phải mà thấy mục bật thiết bị, hãy chọn nó: camera đang bị vô hiệu hóa.
5. Nếu camera hỏng sau một bản cập nhật, bấm chuột phải › Thuộc tính › Trình điều khiển › Quay Lui Trình điều khiển.
6. Nếu không, bấm chuột phải › Gỡ cài đặt thiết bị, tích Cố gắng loại bỏ trình điều khiển cho thiết bị này (Win 10: Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này), rồi Hành động › Quét tìm các thay đổi phần cứng và khởi động lại.

Microsoft cũng gợi ý trình khắc phục sự cố camera (Windows 11: Cài đặt › Hệ thống › Khắc phục sự cố › Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác, mục Camera, bấm Chạy; Win 10: Cài đặt › Cập nhật & Bảo mật › Khắc phục sự cố). Phần mềm diệt virus đôi khi có chức năng bảo vệ webcam riêng chặn truy cập; hãy xem trong cài đặt của nó.

Mac: camera FaceTime không hoạt động

Mac không có phím camera hay Trình quản lý Thiết bị, nên các bước ngắn hơn.

1. Cấp quyền cho ứng dụng. Chọn menu Apple › Cài đặt hệ thống › Quyền riêng tư & Bảo mật › Camera và bật trình duyệt cùng các ứng dụng gọi. Thoát rồi mở lại ứng dụng sau đó.
2. Kiểm tra Thời gian sử dụng nếu bạn có dùng: Cài đặt hệ thống › Thời gian sử dụng › Nội dung & quyền riêng tư, mục giới hạn ứng dụng, và đảm bảo Camera được phép.
3. Thoát các ứng dụng có thể đang giữ camera, rồi thử lại.
4. Khởi động lại Mac. Với Mac dùng chip Intel, Apple còn gợi ý đặt lại SMC.
5. Cập nhật macOS trong Cài đặt hệ thống › Cài đặt chung › Cập nhật phần mềm.

Đèn xanh cạnh camera Mac cho biết camera đang bật. Theo Apple, nếu camera vẫn không chạy hoặc đèn xanh nhấp nháy, Mac có thể cần mang đi bảo hành.

Trong Safari, kiểm tra thêm Safari › Cài đặt › Trang web › Camera cho trang đó.

Khi đã có hình, kiểm tra cả bộ gọi với test cam mic và test mic. Mic cũng có vấn đề? Xem micro không hoạt động trên Windows hoặc trên Mac.