Webcam del portatile non funziona: come risolvere su Windows e Mac

Come testare la webcam del portatile

Apri il nostro test webcam, premi Avvia test webcam e scegli Consenti. Quello che vedi ti dice dove cercare:

• Compare l’immagine: webcam, sistema e browser funzionano. Sotto l’immagine leggi Risoluzione e Frame rate. Se è una sola app a non vederla (Zoom, Teams, Meet), di solito c’è un’altra app che la tiene occupata o un’impostazione dentro quell’app: vedi la sezione sulle app aperte.
• Immagine nera, ma il test parte: quasi sempre un copriobiettivo chiuso o la fotocamera spenta con un tasto. Comincia dalla prossima sezione.
• “L’accesso alla webcam è bloccato”: un’autorizzazione del browser o del sistema dice di no. Vedi le sezioni sulla privacy qui sotto e la guida consentire microfono e fotocamera nel browser.
• “Nessuna webcam trovata”: il sistema non vede proprio la fotocamera (spenta con un tasto, disattivata in Gestione dispositivi o un problema di driver).
• “Il dispositivo è occupato”: un’altra app sta usando la webcam.

Apri il copriobiettivo e controlla il tasto della fotocamera

Microsoft ricorda che alcuni portatili hanno un interruttore, un tasto o una copertura scorrevole per spegnere la fotocamera: se è spenta così, Windows può non rilevarla del tutto o mostrare l’icona di una fotocamera barrata.

• Copriobiettivo (privacy shutter). Molti portatili hanno un piccolo cursore sopra lo schermo che copre l’obiettivo; quando è chiuso vedi spesso un puntino, una riga o un segno arancione o rosso. Fallo scorrere per aprirlo. Su alcuni modelli l’interruttore è sul fianco della scocca.
• Tasto della fotocamera. Cerca nella fila dei tasti funzione un tasto con il simbolo di una fotocamera, spesso barrata (di solito tra F6 e F10, a volte insieme a Fn). Premilo una volta e guarda se compare un messaggio a schermo come “Fotocamera attivata”.
• Adesivi e coperture. Anche un copri-webcam adesivo o la pellicola protettiva di un portatile nuovo bloccano la visuale.

Tieni aperto il nostro test webcam mentre provi: l’immagine compare nel momento in cui copriobiettivo e tasto sono nella posizione giusta.

Windows 11 e 10: impostazioni di privacy della fotocamera

Browser e app per le riunioni sono app desktop, e Windows può bloccarle separatamente dalle app dello Store.

Windows 11

1. Apri Start › Impostazioni › Privacy e sicurezza › Fotocamera.
2. Attiva Accesso alla fotocamera.
3. Attiva Consenti alle app di accedere alla fotocamera.
4. Attiva Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera. È quello che serve a Chrome, Edge, Firefox, Zoom e Discord.

Windows 10

1. Apri Start › Impostazioni › Privacy › Fotocamera.
2. Controlla che Accesso alla fotocamera per questo dispositivo sia attivo (se non lo è, seleziona Modifica e attivalo).
3. Attiva Consenti alle app di accedere alla fotocamera e, più sotto, scegli quali app di Microsoft Store possono usarla.
4. Attiva Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera.

Se l’interruttore del dispositivo è grigio e non si sposta, il portatile è gestito dall’azienda o dalla scuola: deve cambiarlo un amministratore.

Su Windows 11 puoi anche aprire Impostazioni › Bluetooth e dispositivi › Fotocamere per vedere le fotocamere collegate. Dalla versione 24H2 seleziona la fotocamera e poi Modifica in Opzioni avanzate fotocamera per attivare la Fotocamera di base: una modalità di risoluzione dei problemi che spegne l’accelerazione hardware e i plug-in del produttore che a volte la bloccano.

Chiudi le app che usano la fotocamera

La webcam di un portatile di solito serve un’app alla volta. Se Teams, Zoom, Discord, OBS o una scheda del browser la stanno usando, tutti gli altri vedono nero o ricevono l’errore “occupato”.

1. Chiudi del tutto le app per le riunioni, anche dall’area di notifica accanto all’orologio.
2. Chiudi le altre schede del browser che hanno usato la webcam.
3. Su Windows fai clic destro sulla barra delle applicazioni, apri Gestione attività, fai clic destro sull’app sospetta e scegli Termina attività.
4. Su Windows 11, Impostazioni › Privacy e sicurezza › Fotocamera elenca le app desktop che hanno usato la fotocamera: ti aiuta a trovare quella che la tiene occupata.
5. Premi Riprova nel nostro test.

Quando la webcam è accesa, la sua spia dovrebbe illuminarsi. Se il portatile non ha la spia, Windows mostra una notifica quando la fotocamera si accende o si spegne.

Windows: controlla Gestione dispositivi e driver

1. Seleziona Start, scrivi “gestione dispositivi” e aprila.
2. Cerca la webcam sotto Fotocamere, Dispositivi di acquisizione immagini o Controller audio, video e giochi.
3. Se non c’è, seleziona Azione › Rileva modifiche hardware. Se ancora non compare, ricontrolla il tasto della fotocamera e le impostazioni del BIOS/UEFI, dove su alcuni portatili si può disattivare la webcam.
4. Se facendo clic destro vedi Abilita dispositivo, selezionalo: la webcam era disattivata.
5. Se ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento: clic destro › Proprietà, scheda Driver › Ripristina driver.
6. Altrimenti clic destro › Disinstalla dispositivo, spunta Prova a rimuovere il driver per questo dispositivo (Windows 10: Elimina il software driver per questo dispositivo), poi Azione › Rileva modifiche hardware e riavvia.

Microsoft consiglia anche lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera nell’app Richiesta supporto (Windows 11: Impostazioni › Sistema › Risoluzione dei problemi › Altri strumenti di risoluzione dei problemi › Fotocamera). Alcuni antivirus hanno una protezione webcam che blocca l’accesso: dai un’occhiata alle loro impostazioni.

Mac: la fotocamera FaceTime non funziona

Sul Mac non ci sono tasto della fotocamera né Gestione dispositivi, quindi i controlli sono meno.

1. Dai l’autorizzazione alle app. Scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza › Fotocamera e attiva il browser e le app per le chiamate. Poi chiudi e riapri l’app.
2. Controlla Tempo di utilizzo se lo usi: Impostazioni di Sistema › Tempo di utilizzo › Contenuti e privacy › Restrizioni app (o App) e verifica che la fotocamera sia consentita.
3. Chiudi le app che potrebbero tenerla occupata e riprova.
4. Riavvia il Mac. Sui Mac con processore Intel Apple suggerisce anche di reimpostare l’SMC.
5. Aggiorna macOS da Impostazioni di Sistema › Generali › Aggiornamento Software.

La spia verde accanto alla fotocamera indica che è accesa. Secondo Apple, se la fotocamera continua a non funzionare o la spia verde lampeggia, il Mac potrebbe aver bisogno di assistenza.

In Safari controlla anche Safari › Impostazioni › Siti web › Fotocamera per il sito.

Quando l’immagine torna, verifica tutta la configurazione per le chiamate con il test webcam e microfono e il test microfono. Anche il microfono fa i capricci? Vedi microfono non funziona su Windows; se usi l’iPhone come webcam o per le chiamate, c’è microfono iPhone non funziona.