Mic và camera không hoạt động trong Zoom, Teams, Discord hay Google Meet

Trước tiên: ngoài ứng dụng thì có chạy không?

Trước khi lục menu ứng dụng, hãy xác định lỗi nằm ở phía nào. Mở test cam mic, bấm Bắt đầu test cam và mic và cho phép truy cập. Bạn sẽ thấy hình trực tiếp, thanh đo mức âm theo dBFS và một danh sách kiểm tra ngắn trước cuộc họp. Bài test chạy trên máy bạn: không ghi lại, không tải lên.

• Ở đây chạy cả hai, trong ứng dụng thì không: phần cứng và driver ổn. Nguyên nhân là thiết bị ứng dụng đang chọn, quyền của ứng dụng trong Windows hay macOS, hoặc một ứng dụng khác đang giữ camera. Đọc tiếp.
• Ở đây cũng không chạy: lỗi nằm ở tầng thấp hơn. Xem micro không hoạt động trên Windows, hướng dẫn cho Mac hoặc camera laptop không hoạt động trước.
• Trình duyệt không hỏi gì và báo "bị chặn": sửa quyền trang web theo cấp quyền micro và camera cho trình duyệt. Google Meet chạy trên trình duyệt, nên điều này cũng áp dụng cho Meet.

Muốn nghe ứng dụng họp "làm gì" với giọng mình? Test mic có công tắc Đã xử lý (như Zoom/Discord), bật khử tiếng vọng, lọc tiếng ồn và tự chỉnh mức âm, đúng kiểu xử lý mà các ứng dụng gọi (kể cả Zalo, Messenger) vẫn dùng.

Cách test mic trong Zoom

Trong ứng dụng Zoom Workplace trên Windows, macOS hoặc Linux (Zoom có giao diện tiếng Việt; tên tiếng Anh ghi trong ngoặc):

1. Bấm ảnh đại diện, rồi Cài đặt (Settings); bản mới còn có biểu tượng bánh răng trên thanh điều hướng.
2. Mở thẻ Âm thanh (Audio).
3. Ở mục Loa, chọn loa hoặc tai nghe trong danh sách và bấm Kiểm tra loa (Test speaker). Bạn phải nghe thấy một đoạn nhạc chuông.
4. Ở mục Micrô, chọn mic và bấm Kiểm tra micrô (Test microphone). Zoom ghi một đoạn ngắn rồi phát lại.
5. Nếu giọng quá nhỏ, kéo Âm lượng đầu vào lên, hoặc bật tự động điều chỉnh âm lượng micrô (khi đó thanh trượt chỉnh tay bị khóa).

Trong cuộc họp, bấm mũi tên lên cạnh nút Âm thanh để đổi micro hoặc loa mà không phải rời cuộc gọi.

Nhạc, nhạc cụ, hoặc giọng cứ bị ngắt quãng

Zoom coi âm thanh đều đều là tiếng ồn. Trong phần chế độ micrô, bạn có thể giảm mức lọc tiếng ồn nền (Tự động, Thấp, Trung bình, Cao) hoặc chọn âm thanh gốc cho nhạc sĩ (Original sound for musicians), chế độ tắt hẳn lọc tiếng ồn. Trong cuộc họp, chọn chế độ đó từ cùng menu mũi tên cạnh Âm thanh. Trên Windows 11, Zoom cũng lưu ý rằng chính tính năng tăng cường âm thanh của hệ thống có thể cắt mất tiếng nhạc cụ trước khi tới Zoom.

Cách test mic trong Microsoft Teams

Trong ứng dụng Teams trên máy tính:

1. Bấm Cài đặt và hơn thế nữa (dấu ba chấm cạnh ảnh đại diện), rồi Cài đặt.
2. Chọn Thiết bị.
3. Trong phần cài đặt âm thanh, chọn thiết bị âm thanh, rồi Loa và Micrô từ các danh sách.
4. Ở phần camera, chọn Camera và xem khung xem trước.
5. Bấm Thực hiện cuộc gọi kiểm tra (Make a test call) để nghe mic, loa và kết nối của bạn trước một cuộc gọi thật.

Cùng trang Thiết bị có mục khử tiếng ồn (Noise suppression) và, nếu bạn có hồ sơ giọng nói, mục tách giọng (Voice isolation). Nếu giọng bị rơi giữa câu, thử đặt mức khử tiếng ồn thấp hơn. Trước mỗi cuộc họp, màn hình chuẩn bị tham gia cũng cho chọn âm thanh máy tính và đổi thiết bị. Quản trị viên IT của tài khoản công ty có thể khóa một số cài đặt này.

Discord: test mic được mà không ai nghe thấy

Chuyện này phổ biến tới mức có hẳn cụm từ tìm kiếm riêng. Nút kiểm tra mic của Discord cho thấy thanh nhảy, vậy mà bạn bè không nghe gì. Nguyên nhân hay gặp là chế độ đầu vào và bộ lọc, không phải mic. Trong ứng dụng máy tính:

1. Mở Cài đặt người dùng (bánh răng cạnh tên bạn) và vào Giọng nói & Video (Voice & Video).
2. Ở mục Thiết bị đầu vào, chọn đúng tên mic bạn muốn, đừng chỉ để "Default".
3. Bấm nút kiểm tra (Let's Check) và nói. Nếu thanh nhảy, mic đã tới được Discord.
4. Xem Chế độ đầu vào. Với Phát hiện giọng nói (Voice Activity), Discord chỉ gửi âm thanh vượt ngưỡng Độ nhạy đầu vào. Tắt tự động xác định độ nhạy đầu vào và kéo thanh trượt về bên trái mức giọng nói bình thường của bạn. Với Nhấn để nói (Push to Talk), không có gì được gửi cho tới khi bạn giữ phím.
5. Tạm tắt Lọc tiếng ồn (Noise Suppression). Kiểu lọc như Krisp có thể cắt giọng nhỏ, giọng hát hoặc giọng lên xuống.
6. Vẫn câm? Ở thẻ gỡ lỗi (Debugging), dùng nút đặt lại cài đặt giọng nói và video. Trên Windows bạn cũng có thể đổi Hệ thống âm thanh (Audio Subsystem) giữa Standard và Legacy.

Kiểm tra cả những thứ hiển nhiên: biểu tượng mic và tai nghe gạch chéo ở góc dưới bên trái (tắt mic và tắt tiếng), và máy chủ có cho vai trò của bạn nói trong kênh đó không.

Cách test mic trong Google Meet

Meet chạy trên trình duyệt, nên có hai lớp quyền: quyền của trình duyệt cho meet.google.com và quyền của hệ điều hành cho trình duyệt.

1. Mở link cuộc họp. Ở màn hình xem trước, micro, loa và camera hiện ở cuối ô xem trước.
2. Chọn đúng thiết bị trong từng danh sách. Nếu dùng màn hình có loa, đảm bảo nó không bị chọn nhầm làm đầu ra.
3. Nói. Nếu thanh mic nhỏ nhảy lên, Meet nghe thấy bạn.
4. Trong cuộc họp, mở Tùy chọn khác (ba chấm) → Cài đặt → Âm thanh hoặc Video để đổi thiết bị.
5. Nếu mic bị chặn, bấm biểu tượng xem thông tin trang web trên thanh địa chỉ và bật Micrô. Trong Chrome hoặc Cốc Cốc, trang chrome://settings/content/microphone phải cho phép trang web hỏi quyền dùng micro.

Google cũng nhắc một cái bẫy: chế độ đồng hành (Companion mode) cố ý tắt mic và loa. Hãy rời cuộc họp và tham gia lại theo cách bình thường.

Zalo cũng có gọi thoại và video trên máy tính; nó không có trang test riêng, nên hãy chọn đúng mic và camera trong phần cài đặt cuộc gọi của Zalo PC và kiểm tra quyền hệ thống như phần dưới.

Quyền ứng dụng trên Windows và Mac

Zoom, Teams, Discord và Zalo PC là ứng dụng trên máy tính, và cả Windows lẫn macOS đều có thể chặn chúng tách biệt với trình duyệt.

Windows 11

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt → Quyền riêng tư & bảo mật → Micrô.
2. Bật Truy nhập micrô và Cho phép các ứng dụng truy nhập micrô của bạn.
3. Bật Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập micrô của bạn. Zoom, Discord và Teams bản máy tính đều được tính là ứng dụng trên máy tính.
4. Làm tương tự trong Quyền riêng tư & bảo mật → Camera với Truy cập camera, Cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera của bạn và Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn.

Windows 10

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt → Quyền riêng tư → Micrô.
2. Bật quyền truy nhập micrô cho thiết bị này (nút Thay đổi) và Cho phép các ứng dụng truy nhập vào micrô của bạn.
3. Cuộn xuống và bật công tắc cho phép ứng dụng trên máy tính truy cập micrô. Làm tương tự ở trang Camera.

Mac

1. Mở menu Apple → Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật.
2. Bấm Micrô và bật ứng dụng. Rồi làm tương tự trong Camera.
3. Thoát hẳn và mở lại ứng dụng: nhiều khi nó chỉ nhận thay đổi sau khi khởi động lại.

Test trên trình duyệt được, trong ứng dụng thì không: danh sách kiểm tra

• Ứng dụng khác đang giữ camera. Trên Windows, camera thường chỉ chạy trong một ứng dụng một lúc. Đóng các ứng dụng gọi khác, tab trình duyệt đang mở camera và tiện ích camera, rồi thử lại.
• "Mặc định" trỏ sang chỗ khác. Ứng dụng theo thiết bị mặc định của hệ thống sẽ tự đổi khi bạn cắm tai nghe hay màn hình. Hãy chọn thiết bị theo tên trong ứng dụng.
• Tai nghe Bluetooth ở chế độ đàm thoại. Khi mic được dùng, nhiều tai nghe Bluetooth chuyển sang chế độ rảnh tay với âm thanh hẹp hơn. Đó là bình thường; mic có dây hoặc USB nghe đầy đặn hơn.
• Bộ lọc "đánh nhau". Tắt lọc tiếng ồn trong ứng dụng trước, rồi tới tăng cường âm thanh của hệ thống, và test lại.
• Ứng dụng cũ. Cập nhật Zoom, Teams hay Discord; bản cũ thiếu các cài đặt âm thanh mới.
• Quá to. Nếu test cam mic báo mic chạy nhưng hơi to, hãy giảm mức đầu vào: giọng bị vỡ sẽ rè trong mọi ứng dụng. Cách hiểu kết quả kiểm tra giải thích các con số dBFS.