Kamera laptop tidak berfungsi: cara mengatasinya di Windows dan Mac

Cara tes webcam laptop

Buka tes kamera kami, tekan Mulai tes kamera, lalu pilih Izinkan. Yang muncul di layar menunjukkan di mana masalahnya:

• Gambar muncul: kamera, sistem, dan browser semuanya berfungsi. Lihat Resolusi dan Frame rate di bawah gambar. Kalau hanya satu aplikasi (Zoom, Google Meet, WhatsApp Desktop, Microsoft Teams) yang gagal, pilih kamera yang benar di pengaturan video aplikasi itu.
• Gambar hitam, tetapi tes berjalan: hampir selalu karena penutup privasi tertutup atau kamera dimatikan lewat tombol. Mulai dari bagian berikutnya.
• "Akses kamera diblokir": izin di browser atau sistem menolak. Lihat bagian privasi di bawah dan panduan izin mikrofon dan kamera di browser.
• "Kamera tidak ditemukan": sistem sama sekali tidak melihat kamera (dimatikan lewat tombol, dinonaktifkan di Manajer Perangkat, atau masalah driver).
• "Perangkat sedang dipakai": ada aplikasi lain yang sedang memakai kamera.

Buka penutup privasi dan cek tombol kamera

Microsoft mencatat bahwa beberapa laptop punya sakelar atau tombol fisik untuk mematikan kamera. Kamera yang dimatikan dengan cara ini bisa membuat Windows menganggap tidak ada kamera sama sekali.

• Penutup lensa (shutter). Banyak laptop, termasuk Lenovo IdeaPad dan ThinkPad, HP, dan sebagian ASUS Vivobook, punya slider kecil di atas layar untuk menutup lensa. Saat tertutup biasanya terlihat titik, garis, atau tanda oranye/merah. Geser sampai terbuka. Pada beberapa model, sakelarnya ada di sisi bodi laptop.
• Tombol kamera. Cari tombol bergambar kamera di baris fungsi, sering dengan garis miring (umumnya salah satu dari F6 sampai F10, kadang harus bersama Fn). Di laptop ASUS biasanya F10 atau Fn + F10; saat ditekan, muncul pesan di layar seperti "Kamera aktif". Tekan sekali dan perhatikan pesannya.
• Stiker dan pelindung. Cover webcam tempel atau plastik pelindung dari laptop baru juga menutupi lensa.

Biarkan tes kamera kami tetap terbuka saat mencoba langkah ini: gambar langsung muncul begitu penutup atau tombolnya sudah benar.

Windows 11 dan 10: izin privasi kamera

Browser dan aplikasi rapat termasuk aplikasi desktop, dan Windows bisa memblokirnya terpisah dari aplikasi Microsoft Store.

Windows 11

1. Buka Mulai › Pengaturan › Privasi & keamanan › Kamera.
2. Aktifkan Akses kamera.
3. Aktifkan Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda.
4. Aktifkan Izinkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda. Chrome, Edge, Firefox, Zoom, Microsoft Teams, dan WhatsApp Desktop butuh pengaturan ini.

Windows 10

1. Buka Mulai › Pengaturan › Privasi › Kamera.
2. Pilih Ubah dan aktifkan Akses kamera untuk perangkat ini.
3. Aktifkan Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda, lalu nyalakan sakelar aplikasi Microsoft Store yang Anda butuhkan.
4. Aktifkan Izinkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda.

Kalau sakelar perangkat berwarna abu-abu, laptop itu dikelola kantor atau sekolah, dan admin TI yang harus mengubahnya.

Di Windows 11 Anda juga bisa membuka Pengaturan › Bluetooth & perangkat › Kamera untuk melihat daftar Kamera tersambung. Di versi 24H2 ke atas, pilih kamera Anda, lalu pilih Edit di bawah Opsi kamera tingkat lanjut dan aktifkan Kamera dasar. Mode pemecahan masalah ini mematikan akselerasi perangkat keras dan plug-in pembuat kamera yang kadang membuat kamera gagal berfungsi.

Tutup aplikasi yang sedang memakai kamera

Kamera laptop biasanya hanya bisa dipakai satu aplikasi dalam satu waktu. Kalau Teams, Zoom, Google Meet di tab lain, WhatsApp Desktop, OBS, atau aplikasi kamera bawaan pabrikan sedang memakainya, aplikasi lain mendapat gambar hitam atau pesan "sedang dipakai".

1. Tutup aplikasi rapat sepenuhnya, termasuk dari ikon tray di dekat jam.
2. Tutup tab browser lain yang tadi memakai kamera.
3. Di Windows, klik kanan taskbar, buka Manajer Tugas, klik kanan aplikasi yang mungkin memegang kamera, lalu pilih Akhiri Tugas.
4. Di Windows 11, halaman Pengaturan › Privasi & keamanan › Kamera menampilkan aplikasi desktop yang terakhir memakai kamera, jadi Anda bisa melihat siapa yang memegangnya.
5. Tekan Coba lagi di tes kami.

Saat kamera menyala, lampunya seharusnya ikut menyala. Kalau laptop Anda tidak punya lampu kamera, Windows menampilkan notifikasi saat kamera hidup atau mati.

Windows: cek Manajer Perangkat dan driver

1. Pilih Mulai, ketik "manajer perangkat", lalu buka hasilnya (atau tekan Win + R, ketik devmgmt.msc, lalu Enter).
2. Cari kamera di bagian Kamera, Perangkat pencitraan, atau Pengontrol suara, video, dan game.
3. Kalau kamera tidak ada, pilih menu Tindakan › Pindai perubahan perangkat keras. Kalau tetap tidak muncul, cek lagi tombol kamera dan pengaturan BIOS/UEFI, karena beberapa laptop bisa mematikan kamera dari sana.
4. Kalau saat diklik kanan muncul Aktifkan perangkat, pilih itu: kamera tadi dinonaktifkan.
5. Kalau kamera mati setelah pembaruan, klik kanan › Properti › Driver › Putar Kembali Driver.
6. Kalau belum berhasil, klik kanan › Hapus instalan perangkat, centang Coba hapus driver untuk perangkat ini (Windows 10: Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini), lalu pilih Tindakan › Pindai perubahan perangkat keras dan mulai ulang laptop.

Driver kamera terbaru biasanya tersedia di situs dukungan pembuat laptop: ASUS lewat MyASUS, Lenovo lewat Lenovo Vantage, HP lewat HP Support Assistant, Acer dan Axioo lewat halaman driver sesuai model.

Microsoft juga menyarankan pemecah masalah kamera: di Windows 11 buka Mulai › Pengaturan › Sistem › Pemecahan Masalah › Pemecah masalah lainnya, cari Kamera, lalu pilih Jalankan. Di Windows 10, gunakan pemecah masalah kamera di aplikasi Dapatkan Bantuan. Antivirus kadang punya proteksi webcam sendiri yang memblokir akses; cek pengaturannya juga.

Mac: kamera FaceTime tidak berfungsi

Mac tidak punya tombol kamera atau Manajer Perangkat, jadi pengecekannya lebih singkat.

1. Berikan izin ke app. Pilih menu Apple › Pengaturan Sistem › Privasi & Keamanan › Kamera, lalu nyalakan browser dan app panggilan Anda. Tutup dan buka lagi app-nya setelah itu.
2. Cek Durasi Layar kalau Anda memakainya: Pengaturan Sistem › Durasi Layar › Konten & Privasi › Pembatasan App, dan pastikan Kamera diizinkan.
3. Tutup app yang mungkin memakai kamera, lalu coba lagi.
4. Mulai ulang Mac. Untuk Mac dengan prosesor Intel, Apple juga menyarankan mengatur ulang SMC.
5. Perbarui macOS di Pengaturan Sistem › Umum › Pembaruan Perangkat Lunak.

Lampu hijau di sebelah kamera Mac menandakan kamera sedang menyala. Menurut Apple, kalau kamera tetap tidak berfungsi atau lampu indikatornya berkedip hijau, Mac mungkin perlu diservis.

Di Safari, cek juga Safari › Pengaturan › Situs Web › Kamera untuk situs yang bersangkutan.

Setelah gambar kembali, cek perlengkapan rapat lengkap di tes kamera dan mikrofon dan tes mikrofon. Mic juga bermasalah? Lihat mikrofon tidak berfungsi di Windows. Kalau tombol Fn di laptop juga bertingkah aneh, baca tombol keyboard laptop tidak berfungsi.