Webcam de PC portable qui ne fonctionne pas : solutions pour Windows et Mac

Comment tester la webcam d’un portable

Ouvrez notre test webcam, appuyez sur Lancer le test webcam et choisissez Autoriser. Ce que vous voyez indique où chercher :

• Une image apparaît : la caméra, le système et le navigateur fonctionnent. Lisez la Résolution et la Fréquence d’images sous l’image ; si une seule appli refuse encore, voyez micro et caméra dans Zoom, Teams et Discord.
• Une image noire, mais le test tourne : presque toujours un cache de confidentialité fermé ou une caméra coupée par une touche. Commencez par la partie suivante.
• « L’accès à la caméra est bloqué » : une autorisation du navigateur ou du système dit non. Voyez les parties sur la confidentialité ci-dessous et notre guide des autorisations du navigateur.
• « Aucune caméra détectée » : le système ne voit pas du tout la caméra (coupée par une touche, désactivée dans le Gestionnaire de périphériques, ou problème de pilote).
• « L’appareil est occupé » : une autre appli tient la caméra.

Ouvrir le cache et vérifier la touche caméra

Microsoft le signale : certains portables ont un interrupteur ou un bouton qui coupe la caméra, et une caméra coupée de cette façon peut faire dire à Windows qu’il n’y a aucune caméra.

• Cache. Beaucoup de portables ont un petit volet coulissant au-dessus de l’écran ; fermé, il laisse voir un point, une bande ou une marque orange ou rouge. Faites-le glisser pour l’ouvrir. Certains modèles placent l’interrupteur sur la tranche.
• Touche caméra. Cherchez sur la rangée de fonctions une touche avec un symbole de caméra, souvent barré (en général l’une des touches F6 à F10, parfois avec Fn). Appuyez une fois et guettez un message à l’écran comme « Caméra activée ».
• Autocollants et caches. Un cache webcam collé ou le film protecteur d’un portable neuf bouchent aussi la vue.

Gardez notre test webcam ouvert pendant ces essais : l’image apparaît dès que le cache ou la touche est dans la bonne position.

Windows 11 et 10 : confidentialité de la caméra

Les navigateurs et les applis de visio sont des applications de bureau, et Windows peut les bloquer à part des applis du Store.

Windows 11

1. Ouvrez Démarrer › Paramètres › Confidentialité et sécurité › Caméra.
2. Activez Accès à la caméra.
3. Activez Autoriser les applications à accéder à votre caméra.
4. Activez Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra. Chrome, Edge, Firefox, Zoom et Discord en ont besoin.

Windows 10

1. Ouvrez Démarrer › Paramètres › Confidentialité › Caméra.
2. Sous Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil, cliquez sur Modifier et activez-le.
3. Activez Autoriser les applications à accéder à votre caméra et choisissez les applis dans la liste des applications du Microsoft Store.
4. Activez Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra.

Un interrupteur grisé signifie que le portable est géré par votre entreprise ou votre établissement : seul un administrateur peut le changer.

Sous Windows 11, Paramètres › Bluetooth et appareils › Caméras liste aussi les caméras connectées. Depuis la version 24H2, sélectionnez la caméra, puis, dans ses options avancées, activez Caméra de base : un mode de dépannage qui coupe l’accélération matérielle et les modules du fabricant qui l’empêchent parfois de fonctionner.

Fermer les applis qui utilisent la caméra

Une webcam de portable ne sert en général qu’une appli à la fois. Si Teams, Zoom, Discord, OBS ou un onglet du navigateur la tient, les autres obtiennent une image noire ou une erreur « occupé ».

1. Fermez complètement les applis de visio, y compris depuis la zone de notification près de l’horloge.
2. Fermez les autres onglets qui ont utilisé la caméra.
3. Sous Windows, faites un clic droit sur la barre des tâches, ouvrez le Gestionnaire des tâches, faites un clic droit sur l’appli suspecte et choisissez Fin de tâche.
4. Sous Windows 11, Paramètres › Confidentialité et sécurité › Caméra liste les applications de bureau qui ont récemment utilisé la caméra : pratique pour repérer celle qui la garde.
5. Appuyez sur Réessayer dans notre test.

Quand la caméra est allumée, son voyant doit s’éclairer. Si votre portable n’a pas de voyant, Windows affiche une notification à l’allumage et à l’extinction de la caméra.

Windows : Gestionnaire de périphériques et pilotes

1. Cliquez sur Démarrer, tapez « gestionnaire de périphériques » et ouvrez-le.
2. Regardez sous Caméras, Périphériques d’acquisition d’images ou Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
3. Si la caméra n’y est pas, choisissez Action › Rechercher les modifications sur le matériel. Toujours absente ? Vérifiez la touche caméra et les réglages du BIOS/UEFI : certains portables permettent d’y couper la caméra.
4. Si un clic droit dessus propose Activer le périphérique, choisissez-le : la caméra était désactivée.
5. Si elle s’est arrêtée après une mise à jour, clic droit › Propriétés › Pilote › Restaurer le pilote.
6. Sinon, clic droit › Désinstaller le périphérique, cochez Tentative de suppression du pilote pour ce périphérique (Windows 10 : Supprimer le pilote de ce périphérique), puis Action › Rechercher les modifications sur le matériel et redémarrez.

Microsoft propose aussi l’utilitaire de résolution des problèmes de caméra de l’appli Obtenir de l’aide (Windows 11 : Paramètres › Système › Résolution des problèmes › Autres utilitaires de résolution des problèmes › Caméra ; Windows 10 : Paramètres › Mise à jour et sécurité › Résolution des problèmes). Certains antivirus ont leur propre protection webcam qui bloque l’accès : regardez dans leurs réglages.

Mac : la caméra FaceTime ne fonctionne pas

Un Mac n’a ni touche caméra ni Gestionnaire de périphériques : les vérifications sont plus courtes.

1. Donnez l’autorisation aux apps. Choisissez menu Pomme › Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Caméra et activez votre navigateur et vos apps d’appel. Quittez et rouvrez l’app ensuite.
2. Vérifiez Temps d’écran si vous l’utilisez : dans Réglages Système › Temps d’écran › Contenu et confidentialité, vérifiez que Caméra est autorisée.
3. Quittez les apps qui peuvent tenir la caméra, puis réessayez.
4. Redémarrez le Mac. Sur un Mac à processeur Intel, Apple suggère aussi de réinitialiser le SMC.
5. Mettez macOS à jour dans Réglages Système › Général › Mise à jour de logiciels.

Le voyant vert à côté de la caméra indique qu’elle est allumée. Selon Apple, si la caméra ne fonctionne toujours pas, ou si le voyant vert clignote, le Mac a peut-être besoin d’une réparation.

Dans Safari, vérifiez aussi Safari › Réglages › Sites web › Caméra pour le site.

Une fois l’image revenue, vérifiez toute l’installation d’appel avec le test webcam et micro et le test micro. Le micro fait aussi des siennes ? Voyez micro sous Windows ou sur Mac.