Tasti della tastiera del portatile non funzionano: trova la causa e risolvi

Passo 1: scopri quali tasti non funzionano

Niente tentativi: apri il test tastiera (o il test tastiera del portatile, con la fila Fn e senza tastierino numerico; per un MacBook scegli il tipo di tastiera Mac nel test), premi Avvia test tastiera e premi ogni tasto. Ogni tasto si illumina quando il browser lo riceve; niente viene salvato o inviato. Lo schema dice già molto:

• Uno o due tasti non si accendono mai: sporco o switch usurato (vedi la pulizia).
• Un’intera fila o un blocco non risponde: spesso un cavo interno allentato o un liquido. Fai la prova nel BIOS.
• I tasti si accendono ma scrivono il carattere sbagliato: layout o lingua non corrispondono, non è un guasto.
• I tasti funzionano solo se li tieni premuti a lungo: è attivo Filtro tasti (Windows) o Tasti lenti (Mac).
• Un tasto scrive due volte: guarda il pannello Chatter (doppia battuta) del test: se si ripete sempre sullo stesso tasto, lo switch è usurato.

Alcuni tasti non si accendono in nessun browser, ed è normale: Fn è gestito dentro la tastiera, i tasti multimediali e della luminosità vanno al sistema, e Stamp su Windows può segnalare solo il rilascio.

Tasti F o fila in alto che fanno altro: Fn Lock

Sui portatili la fila in alto fa due lavori: F1–F12 e funzioni multimediali o di luminosità. Quale ottieni senza Fn è un’impostazione che si cambia facilmente per sbaglio.

1. Premi una volta Fn + Esc e riprova la fila in alto. Lenovo (IdeaPad e ThinkPad), Dell e molti HP usano questa combinazione per attivare e disattivare Fn Lock; sui Lenovo un LED sul tasto Esc ne mostra lo stato. Su Acer e altri marchi cerca un tasto con lucchetto e scritta “Fn”.
2. Dopo il riavvio è di nuovo sbagliato? L’impostazione predefinita spesso sta nel BIOS o nella configurazione UEFI, che di solito resta in inglese: HP la chiama Action Keys Mode in System Configuration; sui Dell trovi Fn Lock Options in POST Behavior. Sui Lenovo puoi cambiarla anche dall’app Lenovo Vantage.
3. Sul Mac apri Impostazioni di Sistema › Tastiera › Abbreviazioni da tastiera › Tasti funzione e attiva o disattiva Utilizza i tasti F1, F2, ecc. come tasti funzione standard. Se è spento, tieni premuto fn (o il tasto globo) per avere il tasto F.

Tasti lenti, ignorati o “bloccati”: Filtro tasti e Tasti permanenti

Le funzioni di accessibilità cambiano la risposta dei tasti e si attivano facilmente per errore. Tenere premuto Maiusc di destra per otto secondi attiva Filtro tasti (le pressioni brevi vengono ignorate); premere Maiusc cinque volte attiva Tasti permanenti (i modificatori restano “premuti”).

Windows 11

1. Premi Win + U, oppure apri Start › Impostazioni › Accessibilità.
2. Seleziona Tastiera.
3. Disattiva Tasti permanenti, Tasti filtro e Attiva/Disattiva tasti, poi rifai il test.

Windows 10

Apri Start › Impostazioni › Accessibilità › Tastiera e disattiva Tasti permanenti, Filtro tasti e Attiva/Disattiva tasti.

Mac

1. Apri il menu Apple › Impostazioni di Sistema › Accessibilità › Tastiera e controlla che Tasti lenti sia disattivato.
2. Vai in Accessibilità › Controllo puntatore e controlla che Tasti mouse sia disattivato (con Tasti mouse attivo alcune lettere muovono il puntatore invece di scrivere). Opzione + ⌘ + F5 apre il pannello delle scorciatoie di accessibilità, dove lo spegni al volo.

La tastiera scrive lettere sbagliate: layout e lingua

Se al posto delle lettere accentate escono altri simboli, o se @ e " sono finiti altrove, i tasti funzionano: il sistema usa un layout diverso da quello stampato. Su un portatile italiano serve Italiano; di solito ci si ritrova per sbaglio su Inglese (Stati Uniti).

Windows 11 e 10

1. Guarda l’icona della lingua di input a destra nella barra delle applicazioni (per esempio ITA o ENG). Cliccala e scegli il layout che corrisponde ai tuoi tasti.
2. Win + Barra spaziatrice passa da un layout installato all’altro: di solito è così che cambiano per sbaglio.
3. Per togliere un layout che non usi: su Windows 11 apri Impostazioni › Data/ora e lingua › Lingua e area geografica, clicca i tre puntini (…) accanto alla lingua › Opzioni lingua e sotto Tastiere scegli Rimuovi accanto al layout in più. Su Windows 10: Impostazioni › Data/ora e lingua › Lingua, seleziona la lingua › Opzioni.

Mac

Apri Impostazioni di Sistema › Tastiera, vai a Immetti testo, fai clic su Modifica e attiva Mostra menu Tastiera nella barra dei menu. Poi scegli il layout giusto dal menu Tastiera in alto sullo schermo.

Il nostro test riconosce i tasti dalla posizione fisica e, in Chrome ed Edge, può mostrare le etichette del tuo layout (Usa il layout di sistema): accende il tasto giusto anche con il layout sbagliato, ed è proprio questo l’indizio.

Driver e aggiornamenti (Windows)

Un driver danneggiato può bloccare tutta la tastiera integrata, di solito dopo un aggiornamento.

1. Fai clic destro su Start e apri Gestione dispositivi.
2. Espandi Tastiere. Un triangolo giallo indica che Windows ha problemi con il dispositivo.
3. Fai clic destro sulla tastiera (spesso Tastiera standard PS/2 o Dispositivo tastiera HID), scegli Disinstalla dispositivo e riavvia. Windows reinstalla il driver all’avvio.
4. Esegui Windows Update e installa dal sito del produttore le utility per tasti di scelta rapida e BIOS: su molti modelli gestiscono la fila Fn.

Nel frattempo usa la tastiera su schermo: Win + Ctrl + O.

La prova nel BIOS: hardware o software?

Il BIOS/UEFI parte prima di Windows: è una prova pulita.

1. Riavvia e premi il tasto di configurazione quando compare il logo (spesso F2, F10, Canc o Esc; il manuale del produttore te lo dice).
2. Muoviti con frecce, Invio ed Esc; se c’è un campo di ricerca o testo, prova a scrivere qualche lettera, senza salvare modifiche.
3. I tasti funzionano nel BIOS: l’hardware è a posto. La causa è Windows: impostazioni, layout o driver visti sopra.
4. Gli stessi tasti sono morti anche nel BIOS: è hardware (sporco, liquido, un cavo flat allentato, un tasto usurato). Alcuni produttori includono anche una diagnostica: HP PC Hardware Diagnostics UEFI ha un test della tastiera tra i test dei componenti (Component Tests).

Sui MacBook Apple aggiunge un controllo: se non funziona nessun tasto, il Mac potrebbe mostrare un avviso di batteria scarica che non riesci a vedere. Collega l’alimentatore o una tastiera esterna.

Una tastiera USB esterna è la verifica più rapida: se funziona, computer e sistema sono a posto.

Pulizia e liquidi versati

• Briciole e polvere: spegni il portatile, tienilo inclinato e soffia brevi getti di aria compressa sotto il tasto morto da più lati. Poi ricontrollalo nel test tastiera.
• Liquido versato: spegni e stacca subito l’alimentazione, capovolgi il portatile aperto a “tenda” e lascialo asciugare almeno un giorno, senza asciugacapelli. Con bibite zuccherate serve quasi sempre una pulizia professionale.
• Non fare leva sui copritasti dei portatili sottili se il produttore non lo prevede: i ganci si rompono facilmente.
• In garanzia: contatta il produttore prima di aprire qualsiasi cosa.

Se a fare i capricci è anche la webcam integrata, leggi webcam del portatile non funziona. Il microfono del portatile non ti sente? Vedi microfono non funziona su Windows. E se microfono o fotocamera risultano bloccati solo nel browser, c’è consentire microfono e fotocamera nel browser.